Histórias e meias

P/1 - Bom, pra começar eu gostaria que você me dissesse o seu nome completo, local e data de nascimento.

R - O meu nome é Ana Paula Caldas Spina. Eu nasci em Campinas no dia 12 de junho de 1976

P/1 - Como é o nome dos seus pais?

R - É Sergio Luiz Spina e Maria Caldas Spina.

P/1 - E qual que é a origem da sua família?

R - São duas famílias aqui de Campinas mesmo. A do meu pai é mais de Campinas que é os Spina e os (Nusse?). A minha mãe já é do Paraná, depois que ela veio pra Campinas. Os meus avós vieram e ela veio e daí ela ficou aqui. Fiz faculdade tudo aqui e ela considera aqui o lugar dela, mas a família está meio espalhada dela assim.

P/1 - Você se lembra dos seus avós?

R - Lembro.

P/1 - E qual que era a atividade deles? Eles viviam do que?

R - Eu tinha uma avó que era enfermeira que trabalhava numa fazenda e o meu avô trabalhava numa fazenda assim cuidando fazendo de cana-de-açúcar. Tipo cuidava acho que de quem cortava cana. Não sei exatamente. Os meus avós por parte do meu pai ela era dona de casa e ele eu não sei.

P/1 - Normal.

R - Porque ele morreu antes de eu nascer assim, então eu não sei exatamente qual era a atividade dele não.

P/1 - E qual que é a atividade profissional dos seus pais?

R - A minha mãe é professora de História e o meu pai é contador.

P/1 - E você tem irmãos?

R - Tenho. Tenho dois irmãos.

P/1 - E eles fazem o que?

R - Um é promotor de justiça e o outro é engenheiro químico.

P/1 - Então é um ramo profissional diversificado na sua família.

R - Nenhum é de origem do comércio. Nenhum.

P/1 - Tá. E então você cresceu aqui em Campinas?

R - Hum, hum.

P/1 - Como que era Campinas na sua infância ___________?

R - Que eu me lembro de Campinas na minha infância ela era considerada uma cidade muito limpa, uma cidade exemplo. Eu me lembro ainda que o comércio era só no centro da cidade, ainda, me lembro disso. E era sempre falava que era uma cidade do futuro, né? Que tinha muitas universidades, tinha muitas cabeças-pensantes aqui assim. Eu ouvia. Era isso que eu ouvia assim de Campinas. E o orgulho de ser uma cidade limpa que depois nunca mais foi também.

P/1 - E como que você foi parar no comércio?

R - Então. Porque o meu pai ele tinha um escritório de contabilidade e ele fazia contabilidade da A Meia Elegante porque a Meia Elegante já é uma loja bem antiga, bem... Vai fazer 75 anos o ano que vem. E ele fazia contabilidade dessa loja e era muito amigo dos donos que era uma família bem tradicional aqui de Campinas que eram os fundadores da loja. E depois eles quiseram vender e eles falavam sempre para o meu pai: “eu quero vender só se for pra você porque eu sei que você vai dar continuidade na loja”. E o meu pai sempre com medo: “ai, não, não. Loja não é pra mim, comércio não é comigo”. E ele falava: “não, vai dar certo, vai dar certo”. E ele falava: “eu quero vender, mas quero vender pra você”. E no fim o meu pai chamou um sócio e comprou a loja mesmo e isso faz uns 24 anos mais ou menos. Ele pegou a loja numa época que pó comércio era mais fácil mesmo de...Andava sozinho, vamos dizer assim. E como era a parte de contador e parte de administrativo ele fazia fácil. Depois a época, mais ou menos em, deixa eu me lembrar, 1994, ele já quis que eu fosse trabalhar lá de vendedora porque a loja já estava passando por uma crise e ele achou que também eu já estava na hora de trabalhar. E era uma crise mesmo que e gente estava passando e daí eu fui trabalhar de vendedora com ele. E daí aos poucos a gente foi contornando as dificuldades e eu peguei gosto. Eu fiz faculdade e tudo, mas eu já sabia que eu ia querer ficar com a loja a gente passou assim muitas crises juntos nós dois e continuamos até hoje trabalhando juntos e montando mais lojas. A crise já ficou pra trás, né? Então foi aprendendo o comércio no dia-a-dia mesmo.

P/1 - Você é uma cidadã campineira da gema mesmo, né? A família toda é daqui, você nasceu aqui e você falou que as lembranças que te remetem a mais antiga de Campinas é essa da cidade limpa, a cidade do futuro. Dessa parte da infância pra sua juventude você sentiu a cidade crescer?

R - Ah, eu senti crescer muito. Muito. Eu acho que aqui acolhe muito bem as pessoas de fora. Eu acho que tem muita gente de fora aqui e cresceu tanto a parte boa, vamos dizer assim, o comércio cresceu muito, o shopping center, a universidade, tem umas que eu até perco a conta de quantas tem, mas cresceu pro lado ruim também, né? A violência, a favela muito grande. Ela absorveu muito essas cidades de perto que traz os trabalhadores pra cá: Sumaré, Hortolândia. Ela sustenta, vamos dizer, muito dessas cidades. Cresceu muito pro lado ruim e para o lado bom. Cresceu, mudou muito assim.

P/1 - E dessa fase da sua infância você tinha muitos amigos?

R - Tinha.

P/1 - O que vocês costumavam fazer assim?

R - Eu ainda peguei a fase que ainda podia brincar na rua, brincar de boneca, andar de bicicleta, que a minha filha hoje eu não deixo ela andar de bicicleta na rua, mas eu peguei essa fase que podia.

P/1 - E mesmo assim você não tendo uma origem dentro do comércio hoje você está com uma loja. De lembrança ainda dessa fase da infância v lembra de ir ao comercio com os seus pais? Você falou que Campinas ainda tinha um comércio de centro.

R - É. Eu lembro.

P/1 - Como é que era?

R - Eu lembro que tirava um dia por mês assim. O dia que a minha mãe falava “o dia que eu recebia o pagamento e está precisando de roupas e sapatos pra vocês” e ia para o centro da cidade. Não era no shopping, era no centro. Aí ia na Picoloto que é u ama loja que também tem até hoje bem antiga. Comprava lá roupas de criança, sapato. Tinha a Mesbla, né? Eu lembro disso assim. O meu irmão, por exemplo, que é uns dois anos mais novo do que eu acho que ele já não lembra. Ele já pegou acho que uma outra fase. Eu ainda lembro.

P/1 - Foi uma transformação muito rápida assim.

R - Ah, muito rápida.

P/1 - E você é uma mulher jovem assim. Você chegou a pegar essa fase de ir pra São Paulo pra fazer compras ou você é de uma fase que Campinas já se autosustentava?

R - Se autosustentava. A gente nunca foi pra São Paulo não. Comprava tudo aqui.

P/1 - E que escolas você freqüentou aqui? Você estudou aqui em Campinas.

R - Eu estudei no Imaculada, depois no Liceu e depois no Intergrau. Depois na PUC.

P/1 - Eu também estudo na PUC.

R - Você faz jornalismo?

P/1 - Não. Eu faço História.

R - Ah, que legal.

P/1 - E como foi pra você essa transição? Você falou assim que deu pra gente ver no começo da entrevista que a sua família não tem muita relação com o comércio assim. Tipo todos os ramos profissionais da sua família são muito diferenciados assim. E como foi pra você jornalista atuar no comércio? Você sentia alguma inclinação já de criança? Como que foi essa vivencia dentro da loja quando o seu pai te chamou pra trabalhar?

R - Eu não acho que eu tinha uma inclinação desde criança não. Eu acho que eu aprendi porque teve que aprender e depois o comércio tem um gosto muito bom, né, trabalhar no comércio. E daí eu peguei esse gosto. Eu fazia faculdade, mas eu sempre imaginava assim: “ah, como é que eu vou trabalha rna minha área? Como é que eu vou deixar a loja?” Eu precisava estar lá, eu preciso estar lá. Pensava na loja sempre. Até hoje eu durmo e acordo pensando nisso. Eu sou apaixonada pelo assunto assim de lingerie que é bem a minha área. Adoro isso. Então inclinação eu não acho que eu tinha desde criança não. Eu acho que foi um aprendizado mesmo e vontade. E o meu pai também é mais assim que o que ele aprendeu muito no comércio é que op comércio precisa muito porque ele sempre foi uma pessoa muito organizada e eu acho que administração é o segredo do bom comércio mais do que mesmo do que de uma boa venda. É mais uma boa administração e isso ele sempre teve essa qualidade assim. Então acho que por isso que também ele se deu muito bem no comércio, mas dizer que ele gosta assim de vender não é. Ele gosta de administrar como ele administraria outra coisa. E depois gosta da loja porque ele fez a vida toda em cima da loja, né, criou a gente e tudo.

P/1 - A loja está com vocês há quanto tempo?

R - Há 24 anos.

P/1 - Há 24 anos dos setenta e tantos que ela tem.

R - Isso. É.

P/1 - É um tempo razoável assim. Então você se criou profissionalmente dentro da loja?

R - É. Eu falo que é o meu único trabalho desde que eu comecei a trabalhar é no Meio Elegante.

P/1 - E qual que é o perfil das pessoas que freqüentam a loja?

R - Eu acho que a gente atinge muito assim pessoa entre trinta e mulher entre 35 e até 70 anos. A nossa faixa é uma faixa mais de uma mulher adulta mesmo.

P/1 - Nesses vinte e tantos anos que a loja está com vocês obviamente a sociedade ela passa por transformações, né?

R - É.

P/1 - E por ser uma loja feminina, uma loja que vende produtos basicamente para as mulheres assim você chegou a ver e a notar alguma mudança de costumes, transformações?

R - Ah, muitíssimo, muitíssimo. Mulher já é um ser “mutativo”, né? E eu vi muita diferença assim. Eu posso falar de uns dez anos pra cá que eu vivenciei. A mulher de 40 anos ela é muito mais jovem hoje, muito mais vaidosa e a lingerie e a meia acompanha isso assim lado a lado, né? Antes uma mulher de 40 anos ela já ia comprar só pra filha, só pra neto e pra ela já comprava uma coisa bem senhora. A gente vendia muita camisola de senhora, aquela camisola bem vovó. Hoje não é mais o carro-chefe. É muito mais a linha mais sexy, mais básica. A história dos tecidos também mudou radicalmente a evolução mesmo dos tecidos e isso faz mesmo com que mude a calcinha, mude a costura, mude a modelagem do sutiã (soutien) totalmente. Esses dias eu fui à feira de lingerie e aí tinha a sutiã (soutien) desde a década de 20. Um sutiã (soutien) de cada década assim. É inacreditável como mudou nesse tempo, né? Porque antes não tinha elástico, era um pano que amarrava. Então como que isso era confortável? Se não era elástico o tecido como é que sustentava. Mudou muito e a mulher mudou muito e exige cada vez mais mudanças também, né?

P/2 - O Ana Paula você falou que vendia. Deu a entender que o carro-chefe anterior da loja era as camisolas estilo mais vovó.

R - O estilo da lingerie e da camisola era uma coisa mais senhora.

P/2 - Então. O que eu queria te perguntar é em cima disso se você sabe, como a loja é antiga, né, embora vocês estejam lá há 24 e ela tem setenta e pouco. Se você sabe como era anteriormente, se você sabe um pouco da história anterior.

R - Eu sei um pouco assim. Eu sei que ela começou como uma loja só de meia, por isso que é a Meia Elegante. Não tinha lingerie porque na época não se comprava lingerie numa loja. Fazia em casa, era uma vergonha assim. Imagine que a mulher ia chegar e falar assim: “eu quero uma calcinha”. Não existia isso. Então era só meia e consertava a meia, o que é muito engraçado também pensar isso, né? Vender só meia já é estranho e consertar ainda meia. E tinha gente que consertava. E até, às vezes, vai um senhorzinho lá e “eu já trabalhei aqui, consertava meia na época”. Ainda tem cliente que conta isso. Depois aos poucos começou a lingerie, aos poucos bem depois começou a ter a lingerie também é uma coisa muito...Nada ficava exposto, tudo ficava guardado na gaveta, né? Era só aquela coisa bem básica: um sutiã (soutien) só pra sustentação. Ninguém chegava e falava “ah, eu quero um sutiã (soutien) pra juntar, eu quero um sutiã (soutien) pra levantar”. Não existia isso. E a camisola era sempre assim: mulher ia dormir de camisola e o homem de pijama. Não tinha também mulher de pijama, mulher de short-doll. Era camisola, aquela camisola com aberturinha pra ter neném bastante neném, né?

P/2 - O Básico.

R - É. E depois, quer ver? Eu já estava com o meu pai que a Valisère fez uma propaganda que era um homem indo comprar a lingerie. Que era até o Vitor Fasano, ele estava bem novinho na época. E aquilo mexeu muito. Começou a ir homens, que até então também não ia homem comprar lingerie. Não era considerado uma peça sexy, mas não sexy da pessoa do bem, um sexy normal. Que falava na propaganda que “eu vou comprar para a minha esposa”. Então aquilo mudou também. Desde então começou muito mais homens, mas mudou muito. Assim foi um choque na época um homem chegar na TV e falar: “eu quero uma lingerie pra minha esposa”. Também não existia isso. Porque hoje também já é comum, né? E de loja de meia também agora a gente vive muito mais da lingerie e de pijama do que de meia, até pelo clima tão quente. Meia já se banalizou um pouco, né? Antes todas as mulheres usavam meias-calças. Todas sem exceção. Não punham calças. Hoje, olha, eu e você estamos de calça aqui. Não estamos de meia-calça e nem pensando em por, né? Então isso também mudou muito. Tem uma história assim, não sei se interessa. Eu vou contar.

P/1 - Sim.

R - Que falam que, nisso a loja já estava aberta também, que as meias-calças, que antes também eram de nylon, não tinha lycra, não tinha tecido elástico que falavam que era meia de seda. E ela tina uma costura atrás assim, né? Que era aquele risco atrás. E na época na guerra falam que faltou muito matéria-prima, como faltou muita coisa em tudo faltou muita meia-calça e as mulheres, as chics, não admitiam andar sem meia calça e nunca andariam de calça também. E então elas faziam um risco na perna assim com carvão eu li pra fingir que estavam com a meia calças porque era assim era um sinal que...Imagine, não tinha status você estar sem meia-calça. E até hoje existe a meia-calça que eles fazem com a costura atrás que não precisa da costura porque ainda é um sinal de uma coisa chic. A costura atrás ainda ficou um pouco desse resquício assim. Mas a gente ainda pegou a época em que se vendia muita, muita meia-calça. Imagine: todas as mulheres que trabalhavam em bancos trabalhavam de meia-calça. Todas do fórum trabalhavam de meia-calça. Então o consumo era muito grande e a gente viu assim cair, cair, cair e hoje ele está bem baixo. No inverno vende ainda bastante, mas no verão é impensável vender muita meia-calça, né? Mulher não usa, estraga fácil, é quente. A própria Lupo que é a maior fabricante ela sentiu a diferença assim de ter que vender outras coisas de tanto que a meia-calça cai de ano a ano a venda, né? Por causa disso. Porque a mulher sai de dia e volta à noite. Imagine que ela vai por meia-calça. Ela sabe que no meio do dia vai furar, vai acontecer alguma coisa, né?

P/2 - E agora que você falou em furar eu pensei em uma outra coisa. O desenvolvimento de materiais assim, né, com a fabricação. Aparecem coisas diferentes? Mais resistentes, como que foi isso aí, você sabe?

R - A gente acompanha bem assim ano a ano a evolução das matérias-primas dos tecidos e é uma coisa que muita gente não consegue acompanhar assim. A propaganda não dá conta de mostrar o que tem de tecnologia por trás dos tecidos, né? Com filtro solar, muito mais resistente, um fio muito mais fino do que um fio de cabelo que compõe um tecido e dá muito mais maciez. Agora as novas fontes essa tendência para o natural, para o ecologicamente correto então de usar porque o algodão precisa de um amaciante pra ele ficar macio e então já tem a preocupação desse amaciante dele ser biodegradável, ser tirado de florestas que como que fala?

P/2 - Que são reflorestadas depois, é isso?

R - Desenvolvimento sustentável, né? Existe essa consciência e a tecnologia por trás do tecido hoje e da costura, do corte é impressionante. A gente vê muito assim.

P/2 - Ainda não inventaram uma meia-calça que não fure.

R - Ah, não inventaram. Elas melhoraram muito. Elas conseguem ser bem finas e bem duráveis, mas à uma coisa pontuda não adianta. À uma unha assim ela rasga mesmo.

P/1 - E com que idade você começou a trabalhar lá na loja?

R - Com 17 anos.

P/1 - Dezessete anos. O que você fazia na loja, quer dizer, primeiro o que você fazia na loja?

R - Eu vendia meia. Meia e cueca era a minha área.

P/1 - E paralelo a isso você estudava?

R - Estudava. Estava começando a faculdade.

P/1 - Estava começando a faculdade. Você estudou na PUC?

R - É.

P/1 - E como que era conciliar a faculdade e o trabalho? Em algum momento foi conflitante? Como é que foi isso?

R - No final da faculdade aquele trabalho que a gente tem que fazer, a monografia, eu fiquei um pouco afastada um pouco da loja pra fazer assim. Então foi a maior dificuldade, mas eu sempre trabalhei durante o dia e estudei á noite. Foi normal.

P/1 - A loja de vocês fica ali no centro. E vocês nesses vinte e poucos anos que estão ali conseguiram estabelecer relação com os outros comércios? Amizade mesmo.

R - É tem amizade com a floricultura que está lá antes da gente. Acho que eles têm mais de 80 anos já. Tem uma convencia de vizinho. A Farmácia São Luiz também. Não vou dizer que é uma amizade, é uma convivência só.

P/1 - Outra coisa assim interessante de se pensar. Nesses 20 anos foi o boom dos shoppings.

R - Hum, hum.

P/1 - Vocês sentiram alguma transformação em relação ao comércio que ficava ali? O comércio em Campinas sempre foi muito concentrado ali no centro. Depois ele se expande e surgem os shoppings. Vocês sentiram alguma diferença com isso?

R - Perdeu muito público de poder aquisitivo bom. Ainda tem. Tem gente que não acredita, mas ainda tem um público muito bom, mas se perdeu muito assim com o shopping. Por exemplo, a pessoa que vai de carro ela escolhe o shopping porque tem estacionamento do que ir no centro e parar no estacionamento, pagar, depois sair andando. Se perdeu sim. Muitas lojas boas também o centro perdeu também.

P/1 - Por que? Por que elas migraram?

R - Migraram para o shopping ou para o Cambuí. A Treze de Maio perdeu muita loja boa.

P/1 - Quantos funcionários vocês tinham no começo e quantos você tem hoje?

R - Assim. É engraçado pensar porque na loja do centro já teve tipo 14 funcionários e hoje funciona com seis funcionários o mesmo tamanho de loja. Já teve muita gente. Na época tinha gerente, subgerente, vários vendedores, gente no estoque. Daí a tendência é sempre enxugar e hoje a gente tem seis pessoas lá.

P/2 - E você falou “já teve e agora não tem mais e a tendência é enxugar”. E mudou assim tipo, por exemplo, de atender o público em função disso que diminuiu o número de vendedores ou o que que causa?

R - O público diminuiu, né? Porque antes era o tempo todo a loja cheia, cheia e cheia. Assim, por exemplo, quando o meu pai comprou a loja o Dia das Mães é me maio. Ele foi em abril e falou “ah, não. Vem depois do Dia das Mães. Agora aqui eu já estou com o movimento do Dia das Mães”. Por exemplo, tinha um mês de movimento do Dia das Mães. Hoje a gente sabe, a maioria das lojas é uma semana de movimento. É na semana só, né? Então tinha muito mais gente. E aí também a informática agiliza muita coisa, né, por exemplo: antes dava baixa no estoque manualmente. Ficava uma pessoa lá e diminuiu um, diminuiu outro. Hoje faz tudo automático, né?

P/2 - E a parte do atendimento existe assim um auto-atendimento ou não?

R - Não.

P/2 - Não. Continua sendo um atendimento.

R - Continua sendo de balcão.

P/2 - De balcão. Porque dependendo do tipo de loja a pessoa se auto atende, né?

R - Ah, é.

P/2 - Não na tua loja.

R - Não, não. A gente ainda gosta do atendimento de balcão e a gente prima assim pelo atendimento especializado, né, a gente acha que é a nossa forma de se diferenciar ainda é o atendimento personalizado é que acredito ainda muito.

P/1 - E os funcionários eles estão numa média de tempo grande lá assim ou é variada?

R - Na loja do centro eu tenho uma funcionária que está antes do meu pai lá. Foi o único emprego da vida dela. Ela vai se aposentar o ano que vem. Trinta e cinco anos de loja. E daí tem outras bem antigas, mas ultimamente a gente tem sentido que a rotatividade está bem mais alta porque elas ainda são do período que ficava numa loja e ficava. Hoje em dia já roda mais, mas essas antigas estão com a gente faz tempo. Bastante tempo. Elas viram bastante dessas histórias assim.

P/1 - E por ser uma loja basicamente voltada para a mulher, acompanhou todas essas mudanças, tem alguma história que ficou meio marcante ali dessa vivência na loja? Algo que ficou guardado pra você assim que você não esqueceu? Pode ser uma história que envolva o cliente, uma história da vivencia de vocês na loja.

R - Deixa eu pensar. Uma história assim engraçada?

P/1 - Assim o que vier a mente, pode ficar tranqüilo.

R - Deixa eu pensar.

P/1 - Bom; pode vir depois, não tem problema.

R - Porque não vem na hora que a gente quer, né?

P/1 - É. Essas coisas fluem na dinâmica da entrevista mesmo assim. E você falou do atendimento personalizado, especializado. Essas funcionárias mais antigas ela tem diferença da maneira como ela trata o cliente em relação á funcionárias mais nova assim dada essa vivência que elas estão há muito no comércio?

R - Ah, tem. A experiência, né, ainda é muito importante. Elas olham assim para uma pessoa, eu acho engraçado, a pessoa fala: “ah, eu vim ver sutiã (soutien)”. Elas olham assim e falam: “esse que você está usando?” Com a roupa elas conseguem perceber o sutiã (soutien) que a pessoa está. E isso é a experiência que faz mesmo, né? Assim de meia elas conhecem muito também d e olhar e falar “que roupa que você vai por? Põe essa meia aqui que vai ficar boa”. Isso é experiência mesmo. A gente procura dar muito treinamento até para esses novos tecidos assim. Realmente tudo o que funcionava um tempo atrás hoje em dia precisa de muita reciclagem. Mas a experiência de balcão assim é muito importante.

P/1 - E você falou agora do Dia das Mães etc e tal. Tem datas especiais que a loja tem um boom assim?

R - Pra gente o dia das mães ainda é muito bom, o natal é muito bom o comércio em geral. E pra gente a gente reza sempre fazer muito frio porque pra gente ainda é muito bom o frio. O inverno de verdade assim é muito bom, são as melhores datas. Quando faz um frio que nem fez esse ano pra gente é muito bom porque é uma lembrança de loja de meia, né? Então ajuda muito.

P/2 - E vocês costumam fazer assim liquidações, promoções?

R - Fazemos.

P/2 - Como que é essa dinâmica. Em que vocês se baseiam pra fazer uma liquidação ou uma promoção?

R - As (coisas?) clássicas das estações assim final de coleção, final de inverno, final de verão. E promoção é quando tem um bom relacionamento, às vezes, faz uma boa negociação com algum fabricante, né? É legal fazer uma promoção.

P/2 - Consegue um bom preço no produto.

R - Consegue um bom preço.

P/2 - E eu queria te falar uma outra coisa. Você falou “a loja do centro”. Então você tem outra loja?

R - Temos. Temos mais três.

P/2 - E são ali no shopping?

R - Uma é no Shopping Dom Pedro, uma é no Cambuí e uma nova no Taquaral. Loja de rua também.

P/2 - E qual é assim porque você falou “ah, porque quando vieram os shoppings o movimento do centro caiu e tal”. E aí como que foi essa relação assim de vocês abrirem no shopping.

R - Eu acho que logo que começou abrir o shopping teve um medo no assim lá no centro. Tipo a gente ouvia historia e “de uma hora pra outra vai todo mundo para o shopping e ninguém mais vai vim aqui porque lá tem estacionamento, lá tem ter ar condicionado, lá é isso, lá é aquilo”. Não houve essa debandada de uma hora pra outra porque nenhuma mudança é tão drástica assim, né? Uma coisa que a gente vai vendo ano a ano, aos poucos. E daí quando surgiu a possibilidade de abrir no shopping a gente achou que deveria estar lá porque estavam vindo concorrentes de São Paulo e a gente falou “ah, não, está em Campinas e vamos marcar presença lá, né?” E daí teve possibilidade de abrir em shopping. Foi uma experiência assim muito nova pra gente, muito difícil no começo, né, é um jeito de trabalhar bem diferente e depois a loja do Cambuí a gente comprou também ela. Também já é uma loja bem antiga. Então a gente comprou com ela funcionando também já com uma história e então foi mais fácil também. Ela tinha afinidade com a gente porque também era de meia.

P/2 - Mas vocês mantêm o nome antigo?

R - A gente mantém os dois nomes, os dois nomes. Porque é o Rei das Meias e daí a gente abriu do lado, mas junto da loja, a parte de lingerie que o Rei das Meias não tinha. Então ficou o Rei das Meias e Meia Elegante. A gente achou por bem manter os dois nomes porque eu acho os dois nomes antigos e bonitos assim que os eu gosto das coisas antigas também, das tradições assim. Tanto é que muita gente fala assim: “Meia Elegante”. Eu falo: “não. É A Meia Elegante”, né? Porque antes era tipo uma frase o nome mesmo “A o Rei das Meias” e eu gosto dessa tradição assim porque eu acho que é a nossa cara, não tem porque a gente ter um nome moderninho assim. Sei lá, às vezes a gente fica se perguntando: “nossa, não é estranho para o cliente ter dois nomes? Vamos optar por um, vamos optar por outro”. Mas a gente sempre resolve deixar do jeito que está. (RISOS)

P/2 - Não conseguem.

R - Não consegue. Porque A o Rei das Meias também é um nome que já tinha uma lojinha na José Paulino há muito tempo e depois ele teve muito tempo essa loja no Cambuí, a de clientes fiéis muito antigos também. Então a gente acha judiação tirar esse nome, né?

P/2 - Agora você falou em clientes fiés. Vocês têm bastante clientes fiéis? Como que é isso? Se mantém ainda?

R - Tem. E é engraçado porque nas quatro lojas tem clientes que vai nas quatro lojas. Eu falo “esse é o fiel mesmo”, né, porque ele vai nas quatro. Tem bastante.

P/2 - Quer dizer que ainda mantém essa tradição.

R - É. Assim tem pessoa que fala assim? “Eu fiz o enxoval da minha filha quando ela ia casar. Agora ela está grávida e eu veio aqui de novo comprar o enxoval. Daí quando a minha netinha for usar o primeiro sutiã (soutien) eu vou vir aqui de novo”. Até porque estão as mesmas meninas lá, né? Então tem um público fiel assim que é muito legal assim que acompanha bem, né?

P/1 - E qual é a principal. Assim, vocês têm lojas que tem nomes tradicionais que tem pontos tradicionais com clientes fiéis. Qual é a principal diferença da dinâmica do shopping pra essa loja que está no shopping.

R - No shopping o primeiro que eu sito é que ele recebe muita gente de fora. Então pra muitas pessoas o nosso nome não tem peso. Então compra na loja porque entra na loja, mas não sabe da nossa história. Então é um público diferente porque ele está ali sem ligação com a gente porque é um tipo de público de shopping também. Ele é meio sem ligação, às vezes a loja muda completamente e ele está acostumado a entrar e ver ali e comprar ali e ele compra. Eu acho que não cria tanta história no shopping. As próprias pessoas pra trabalhar no shopping já tem que ser uma pessoa mais nova por causa do horário e então já cria um atendimento diferente também, um atendimento mais jovem, mais informal. A mercadoria que vende também acaba tendo uma tendência para o lado mais da moda do que o lado tão tradicional. A gente mantém, mas a gente sente que o forte é mais o de moda. E o jeito de administrar também é diferente, né, porque é um custo bem alto. Você tem que vender, você tem que seguir a agenda do shopping de promoções, liquidações. Então é uma outra forma de se trabalhar: é como ter um patrão, né, no shopping. Você tem um sócio ali, você não está sozinho na decisão.

P/1 - Tem um sócio firme, né?

R - Um sócio firme.

P/1 - No meio de uma das suas falas assim você falou do cliente fiel que vai e volta e me remeteu a uma propaganda antiga da Valisère lá do primeiro sutiã (soutien) etc e tal. Você acha que a sua loja está ainda acompanhando essas transformações do comportamento da mulher por ser uma loja feminina?

R - Eu acho que está. E eu faço força para que ela nunca se acomode e sempre procure entender essa nova mulher. Eu acho que ela ainda está acompanhando assim. Ela está percebendo essa mudança. A gente tem que ficar sempre muito atento para o futuro, né, eu procuro muito olhar o que vai acontecer daqui pra frente e eu sempre falo que mesmo ela sendo antiga e estando no ponto há tanto tempo ela tem que se modernizar. Ela tem que manter as raízes, mas sempre com olho no futuro.

P/1 - Tem alguma mudança dessas comportamental que você poderia contar pra gente assim desses anos que você está na loja?O que mudou? Isso assim do comportamento da mulher. Você falou assim que antigamente era o cúmulo uma mulher ir comprar uma lingerie numa loja. Fora isso assim tem alguma outra coisas que você apontaria que é nítido de mudança?

R - Deixa eu pensar. Você fala mais de comportamento de compra ou de mercadoria?

P/1 - Pode ser de compra assim. Quando eu perguntei eu pensava mais no comportamento social mesmo, comportamento das pessoas assim.

R - Eu acho que uma coisa que é meio clichê de falar, mas me veio na cabeça porque é muito nítido assim: a pressa. Antes ia, era um glamour, né? Por exemplo, muitas senhorinhas iam de táxi e daí desciam do táxi e “agora eu vou fazer a minha compra”, né, aquele momento prazeroso. Agora é assim: “ah,é rápido, eu estou na hora do almoço, estou ali, estou ali e estou ali”. Tudo com pressa, não tem, talvez, tanto gosto de comprar. Gosto comprar, mas gosto quando chega em casa porque na hora ali não está sendo tão gostoso. “Estou com pressa e passa o cartão. Ah, está calor, vamos embora, vamos embora”.

P/1 - E será que isso é um reflexo da vida da mulher atual?

R - Ah, eu acho, né? Porque antes, por exemplo, tirava uma tarde e “ah, eu preciso comprar uma roupa”. Tirava uma tarde. Agora tira cinco minutos antes do almoço vai e compra. Experimenta tudo com pressa.

P/1 - A mulher que compra hoje em dia é uma mulher que trabalha e que não tem tempo.

R - É. Ela quer ser uma coisa rápida, quer que seja uma coisa rápida. E mesmo em shopping que ainda tem uma idéia de “ah, eu estou passeando”, mas é um passeando com pressa sempre também. É um passeando que “ah, meu, passa logo o cartão que eu quero ir pra lá, sei lá, eu quero fazer alguma coisa”. Está sempre com pressa. Nunca está: “ah, que delicia, eu vou chegar e agora eu vou escolher uma peça íntima”. O glamour assim. Não. Agora é pressa. E acho que reflete acho que a mulher hoje em dia ela está assim mesmo, né? Tudo ela faz com pressa. Então nem está curtindo muita coisa por isso.

P/2 - Você falou agora em “passa o cartão que eu estou com pressa”. Como que você analisa essa mudança nas formas de pagamento?

R - A gente tinha um gerente há um bom tempo atrás que ele era da época do cheque, do carnê e do dinheiro. E logo que a gente foi uma das primeiras lojas que já aceitou cartão e comprou um computador muito cedo também e ele falava assim: “isso é um absurdo, como que a pessoa não quer pagar”. Ele achava tudo um absurdo. Cheque pré-datado pra ele, que é muito antes, também era uma coisa assim: “não tem dinheiro não compra, nunca vi isso”. E hoje em dia assim o cartão é quase 80 por cento da venda, né, de débito. E eu acho que a gente tem que modernizar. A gente colocou o cartão muito cedo, colocou o computador muito cedo. Aquele computador bem antigo ainda que digitava na mão, fazia o controle do __________ na mão, mas já no computador. A gente sempre se preocupou muito com isso porque isso são ferramentas pra ajudar a gente, né? E a gente tinha uma máquina daquelas caixas registradoras bem antigas assim que apertava o botão e fazia assim e tal e abria a gavetinha. E a gente usou ela durante muito tempo, ela e o computador assim. Passava a venda aqui e registrava e dava baixa do estoque no computador que era muito engraçado, tido mundo achava curioso. E quando a gente tirou a caixa registradora foi um choro. Vinha todo mundo e “mas eu achava tão bonito aquela caixa registradora. Por que vocês tiraram?” A gente falava: “não tinha mais lugar pra ela”. Primeiro porque a gaveta ficava em cima e era muito fácil de abrir. Hoje me dia já tem que deixar dinheiro mais guardado, né, depois ela era muito grande, ela tampava e você não podia ver a pessoa que estava do outro lado, você tinha que fazer assim, né? Porque antes era uma cabine fechada e ficava lá a caixa com aquele buraquinho assim pra pagar. E hoje mudou. E todas as mudanças das coisas antigas tinham muito cliente assim que reclamava: “ah, é uma tristeza que vocês tiraram a perna da frente”. Tinha uma perna assim que era o símbolo da A Meia Elegante e ficou lá muito tempo e daí uma época estava já apodrecendo e tinha que tirar e até agora se não tirasse naquela época agora tinha que tirar por causa da revitalização do centro e quando tirou foi um choro: “ah, mas...” gente que me pedia a perna. “Eu queria por a perna em casa”.

P/2 - Era na Fachada isso?

R - uma perninha assim. E que a gente ainda usa o símbolo da perninha em tudo: na sacola e tudo. Mas não tinha como ficar a perna física ali, né, que ainda era com luminoso assim que na época era super bonito o luminoso, tipo tudo “luzinha” em volta da perna. Mas eu acho que a gente precisa ir pra frente. Agora tem coisas antigas que, por exemplo, lá tem um cofre tão antigo, tão antigo que a gente reformou o piso e recortou em volta assim porque ele não se move que ele é de ferro puro assim. Uma camada dessa grossura, sei lá quanto que pesa. Coisa impressionante o cofre. Muito bonito assim.

P/2 - Você falou que tinha um gerente que falou “ah...” Você falou: “ele ainda era do tempo do carnê”.

R - É.

P/2 - Vocês chegaram a ter na loja assim crediário próprio?

Ah, tivemos muito tempo. E também foi muito difícil a decisão de tirar esse carnê. Os clientes estranharam no começo muito assim porque tinha o carnê e eles pagavam com cheque, no dia do vencimento davam o cheque. E a gente falava “então vamos trabalhar com o pré-datado então”. “Ah, mas o carnê, né?” Ah, achava uma coisa assim tão...A gente tinha mais de cinco mil nomes que faziam o carnê com a gente e a gente achou também que era uma coisa que a gente não consegui controlar. Chegou uma época muito difícil controlar porque tinha que ligar cobrando. Elas estavam acostumadas já com isso e a gente tirou também. Então a gente é da época do carnezinho.

? - Só um momentinho.

R -Tá.

PAUSA, TROCA DE FAIXA DO CD

P/2 - Ana Paula, sobre propaganda, publicidade, vocês costumam fazer publicidade? Como que é feita essa propaganda?

R - A gente já fez publicidade até na televisão assim numa época muito boa e depois a gente ficou muito tempo sem fazer e agora a gente está retomando aos poucos assim. Que eu sei a importância e o tempo que a gente deixou de lado isso, né? Agora a gente ta querendo fazer de novo, começamos já de novo.

P/2 - Que tipo de coisas assim vocês costumam a usar? Usam panfletinhos?

R - Eu não gosto muito de panfletinhos. Eu faço no jornal mesmo.

P/2 - No jornal.

R - No jornal.

P/2 - Jornal e como foi o caso até na televisão. E rádio também?

Rádio já fizemos também. Também é um bom veículo. Televisão, sem dúvida, jornal, revista. Panfleto eu já não acho muito que combina assim não.

P/2 - E você acha que é importante para o negócio?

R - É. É muito importante porque a gente é conhecido, mas é conhecido das pessoas mais velhas. As pessoas mais novas, a quantidade de gente que vem morar e fazer faculdade aqui e chegam aqui e não conhecem a gente, né? Eu acho que nos falta ainda muita propaganda. A gente precisa bem mais.

P/1 - Você é jornalista de formação. Algo dessa vivência universitária assim da sua formação como jornalista ajuda no trabalho na loja? Ou vice-versa: ou o seu trabalho na loja ajuda na época que você estava estudando?

R - Eu acho que mais a formação de jornalista ajudou na loja eu acredito. Porque a profissão a gente escolhe, por mais que não siga tem muita coisa que fica dentro da gente, né? E aí eu acho que sempre ajuda assim, por exemplo, quando eu vou fazer a reunião com as minhas vendedoras eu gosto de procurar uma frase pra abrir coma frase, pra fechar, sabe? Eu curto essas coisas. E gosto muito de como eu gosto a minha paixão por lingerie eu gosto de ler tudo que sai sobre o assunto, me interesso muito e eu acho que isso é mais a parte jornalística porque não é tanto de vendas só. Eu acho que é a parte jornalística também que gosta disso.

P/1 - Sim. E a sua vivência dentro da loja é toda acompanhando o seu pai, né?

R - É.

P/1 - Como é que foi a relação trabalhar pai e filha no mesmo lugar?

R - Então. Sempre foi uma relação tão boa. É que eu admiro ele tanto assim que então me dá muito orgulho quando ele me escuta, que ele sempre também me escuta muito. Dá muito valor para a minha opinião e eu acho que a gente se complementa muito porque ele gosta muito dessa parte administrativa, essa parte organizada. Eu já gosto mais da parte da negociação com os fornecedores, da venda em si, do lado mais humano e ele gosta do lado dos números. Ele organiza isso muito bem assim. Eu acho que é um segredo assim de dar certo é assim essas diferenças que a gente tem. Que tipo eu gosto de se religada em moda e então eu falo pra ele: “ah, você viu na novela e saiu sutiã (soutien). Vamos atrás pra ter”. Ele já não ligaria pra isso e eu gosto dessa parte.

P/1 - Você acha que o fato de você ser mulher pra tocar um negócio voltado às mulheres ajuda mais? Você acha que se o seu pai tivesse um filho pra tocar esse negócio você acha que funcionaria?

R - Não. Eu acredito que é por ser mulher que ajuda sim. Que eu acredito muito da força de trabalho da mulher, né? Eu acho isso muito importante, por exemplo, as minhas vendedoras alguns períodos da vida delas elas foram a chefe de casa com o trabalho da A Meia Elegante. Então eu falo “nossa, que trabalho importante que elas tiveram de sustentar uma família”, pelo menos durante algum tempo, né? Então eu acho que sendo mulher é diferente assim. Ajuda mais. Até mesmo porque eu posso ficar na loja, posso ficar lá vendendo. Ele não pode, né? Entra uma pessoa no provador e ele sai. Ele não fica na loja também por ser homem. Acho que faz diferença sim.

P/1 - Sim. O corpo de funcionários. A maioria é homem ou mulher ou é igual?

R - Não. É só mulher.

P/1 - Só mulher.

R - Só mulher.

P/1 - E como é tocar um negócio que só tem mulher lá dentro?

P/2 - Mesmo na parte administrativa só tem mulher?

R - É. Só tem o meu pai e mulher. É só ele mesmo de homem. (RISOS)

P/1 - É um sultão. (RISOS)

R – A mulher é...Ah, eu admiro sempre muito as mulheres trabalhando assim porque eu acho que elas trabalham o dia inteiro e ainda dão conta da casa, do filho. Então eu gosto de trabalhar porque eu acredito muito na intuição da mulher que eu acho que todas têm. Eu acho que elas têm um sendo de responsabilidade muito grande e de zelo com a loja, de zelo com o emprego. Eu gosto de trabalhar com mulher.

P/1 - E quais os maiores desafios enfrentados por você ali na loja?

R - Hoje em dia?

P/1 - Pode ser.

R - Hoje em dia acho que o maior desafio é pensar como que vai ser o nosso futuro frente ás lojas grandes, a concorrência em geral. A visão da economia mesmo, acho que é um desafio entender como que vai ser, qual é o caminho, apesar que eu acho que a gente tem assim uma idéia do que vai ser. O desafio da mão-de-obra que eu acho que o problema do futuro vai ser a falta de mão-de-obra especializada. Está se criando um vácuo assim de não achar profissional bom mais, apaixonado assim. Eu acho que vai ser um grande desafio do futuro isso a mão-de-obra e entender esse cliente. Cada vez ele está mais sendo estudado, estudado, mas cada vez também ele está mais difícil, ele está mais sendo seduzido por muita gente disputando o mesmo dinheiro ali da pessoa. Eu acho que esse é o nosso desafio.

P/1 - E desafios passados assim?

R - A gente teve bastante.

P/1 - Algum assim.

R - Porque como era a primeira loja de meia a gente tinha uma certa soberania. De repente teve muita invasão de muitas lojas de lingerie surgindo e vendendo. A gente vê essas lojas nas feiras e essas lojas morrerem. Assustou no começo. O desafio das franquias que hoje em dia a fábrica ela quer te vender, mas ela quer também ela ter uma loja pra ela sentir o cliente. Então de repente tem uma franquia da Lupo, tem uma franquia disso, uma franquia daquilo que os nossos concorrentes eles as grandes. Eles são poderosos. Isso é um desafio. Ah, mas você perguntou do passado, né? Deixa eu pensar do passado. Ah, os planos, né? Os planos do governo assim foram muito difíceis, muito difícil aprender a trabalhar sem inflação. A gente teve que aprender literalmente do zero porque a gente não sabia como era. Tanto é que nos primeiros planos a gente falava “isso vá passar logo, daqui a pouco vem inflação de novo”. E a gente só sabe trabalhar com a inflação e foi muito difícil agora que a gente “não. Não vai ter inflação. Nosso estoque custa caro, não está vendendo o tanto que é pra vender e o juro é real e a valorização da moeda é real também”. E esse acho que foi o nosso maior desafio. Na época da URV que eu lembro que eu estava na loja e assim ninguém comprava porque ninguém entendia o que era. Cada dia multiplicava por um índice e dava o preço. Uma coisa muito difícil de explicar, de vender. A gente estava acostumado a trabalhar com o estoque assim muito grande porque na hora que ia pagar a inflação deixava aquilo muito barato o estoque. Todo dia subia o preço da meia, subia e na hora que ia pagar era aquele preço antigo. Você ganhava muito com isso. Então foi um desafio crescer realmente, ver os custos realmente que também nessa época não se via muitos custos de ter funcionários, de ter muita gente, de ter muito estoque parado. A gente teve que aprender a trabalhar com a nova realidade mesmo, né?

P/1 - Você falou assim que muita coisa mudou, né? Que surgiu muito assim a própria vestimenta feminina se transformou e foi surgindo muita coisa. Tem alguma coisa que fez o caminho inverso: que caiu em desuso. “Olha, isso não existe mais”. De alguma coisa que você teve ali na sua loja e de repente não existe mais. Você falou da camisola, né?

R - É. A camisola de senhora assim. O que eu acho também que está muito assim que eu já prestei atenção que falo “acho que o futuro não vai caber mais isso assim” são as cintas. Mas não as cintas modeladoras que são essas que toda mulher quer. Cinta como ela era antigamente. Uma coisa “eu tive neném e eu quero a cinta que me aperte o máximo possível”. Hoje elas querem que apertem, mas com conforto e tudo. Então a cinta como ela foi projetada antes que era uma cintura muito fina assim. Nenhuma mulher tem uma cintura mais tão fina. Acho que isso é uma coisa que já está ficando no passado e a gente ainda tem lá. Eu estou fazendo entender? O desenho da cinta assim, uma coisa, uma cinturinha e um bumbum grande. Isso já acabou. Hoje a pessoa quer o que? Uma coisa pra alisar, mas um tecido tecnológico e tudo e nada muito cinturinha fina. É mais peito pra cima.

P/1 - Sim. Isso meio que reflete que a mulher está se aceitando como ela é assim. sei lá, é uma leitura que eu estou fazendo.

R - Não. Acho que ela nem está se aceitando como ela é porque ela quer ainda muito apertar, quer mudar muito. É uma outra beleza assim. Não é mais aquela cinturinha e bumbum grande. É aquela coisa assim magra, o peito para o alto, grande. É super diferente do que antes não se valorizava tanto o sutiã (soutien) e queria que apertasse a cintura. Hoje eu nao vejo mais isso assim. Já é uma coisa mais o peito e ser magra.

P/1 - Então essa é a diferença no padrão de beleza também bateu lá na loja?

R - Bateu. E também antes nem se comprava calcinha assim em loja e depois vendia muito calcinha e sutiã (soutien) e era tudo o sutiã (soutien) era pequenininho, a calcinha era pequenininha e ficava na gaveta e ia abrindo. Agora o sutiã (soutien) é grande porque ele é com _________vem numa caixa assim, parece uma caixa de sapato, ou seja, mudou muito de uma coisa pequenininha para uma coisa grande e não é mais tira da gaveta, fica exposto, né? Então outro conceito. Por mais que é o atendimento especializado é mais a parte visual também.

P/2 - Também fica exposto o modo de ___________. [interrupção]

R - É. É.

P/2 - É isso que você está falando. Pra que quando a cliente entre ela veja o que tem.

R - É. hoje precisa ficar bem mais exposto e ocupa bem mais espaço. Sutiã (soutien) mudou totalmente, né? Agora ele é numa “caixona” assim. Todo mundo sabe que você comprou o sutiã (soutien) quando você saiu com a sacola. Antes ele era uma coisinha pequenininha só de renda.

P/2 - Agora que você falou em embalagem de sutiã (soutien). Houve uma evolução nessa parte de embalagens também? [interrupção] Como que você avalia isso?

R - Ah, também. Isso do sutiã (soutien) eu acho que é o mais significativo porque antes uma loja de lingerie tradicionalmente ela era pequena porque ela nuca precisou de ter muito espaço porque lingerie é uma peça pequena e guardava tudo em gaveta. Hoje há uma reclamação geral assim de quem trabalha com lingerie. “Como que eu faço pra guardar sutiã (soutien) com ___________?” Porque ocupa muito espaço. Então de uma coisa pequenininha mudou assim os tamanhos maiores é uma caixa de tênis assim que guarda porque não pode amassar, né? Então é uma diferença. Antes era numa parede assim eu podia ter cem mil reais de estoque. Hoje pra ter cem mil eu preciso dessa sala inteira aqui. (RISOS) De lá a tudo.

P/1 - Hoje a gente sabe também que você falou, né, foi engraçado porque a hora que você falou “é que até agora também não inventaram”; acho que foi a Leni que falou que não tem meia-calça que não rasgue, que não fure, né? Lá pelo meio dos anos noventa teve o boom desses produtos 1406 d televisão e não sei o quê que tinha aquela meia-calça indestrutível lá e depois passou a se oferecer aquele sutiã (soutien) gigantesco assim que eu esqueci o nome dele também. Esse tipo de produto que tem um apelo próprio da televisão ele afeta nas suas vendagens, ele entra no mundo da sua loja?

R - Ele entra no mundo das pessoas falarem “essa meia é tão boa que nem aquela que fala na televisão?” Entra assim que fica na cabeça da pessoa, né? Mas eu nunca trabalhei com esse tipo de produto. Nem conheço. Mas entra no dia-a-dia sim. As meninas ficam preocupadas “ai, Ana, você viu aquilo lá? Meia que não fura. Passava o garfo e não fura e as nossas furam, como será que vai ser?” Entram no dia-a-dia.

P/1 - Na sua opinião qual é o segredo pra ter um estabelecimento bem-sucedido?

R - Eu acho que em primeiro lugar é a administração correta e ser ético. Eu acho que isso assim sempre vai ter espaço pra quem sabe administrar e é ético. A paixão também que faz a gente insistir mesmo quando está difícil, né? Porque sem isso na primeira dificuldade, como muitas que tem todo dia, desistiria. Eu acho que a paixão também e a boa administração. Mais do que vender bem é saber administrar.

P/1 - No começo da entrevista eu perguntei como que você via Campinas na época que você era mais garota. Como que você vê Campinas hoje?

R - Nossa, eu acho já ela uma cidade tão grande. É difícil até entender a população hoje em dia. Eu acho que tem muita gente de fora aqui porque as minhas amigas todas vieram de fora. Eu acho que essa influencia de fora faz ela ter uma singularidade. Campinas. Ela recebe muito bem as pessoas de fora. Eu acho que quem vem aqui se encanta com a cidade. Eu gosto muito também porque eu acho que ela consegue ter muitas coisas de uma cidade de uma cidade realmente grande, mas ela ainda tem muito o conforto de não ser uma cidade tão grande. A gente tem o maior shopping da América Latina, shoppings lindos. Você vai pra são Paulo e todas as lojas que você vê lá você vê aqui em Campinas. Só que a gente não tem trânsito que todo mundo reclama, a gente tem ainda uma vida acadêmica que eu acho muito bonita, belos restaurantes. Eu acho que Campinas peca um pouco por deixar do jeito que está. Não ter. Faz tempo que a gente não tem um prefeito que realmente nos cuide direito. Que cuide do centro também com valor que ele deveria ter.

P/1 - E dentro disso como que você vê o comércio de Campinas hoje?

R - Eu acho que o comércio está ficando muito profissional. As lojas que estão estabelecidas são lojas que estão pensando no futuro também porque estão sentindo essa concorrência de perto. Eu acho que todas as lojas especializadas e as lojas antigas que sobreviveram eu as vejo muito profissional, muito capacitadas pra continuarem mesmo. Mesmo as que optaram por sair do centro elas saíram, mas mantém a tradição, o nome, a ética mesmo. Eu acho que está um comércio muito profissional.

P/1 - O que você acha do SESC estar fazendo esse projeto pra resgatar a memória dessas pessoas do comércio?

R - Eu acho muito louvável. É muito legal ver a raiz e ver o que mudou e eu me sinto muito grata de estar aqui falando disso e de participar dessa história, né? Acho que deve ter muitas histórias bacanas por aí.

P/1 - Que lição maior você tirou da sua vivência no comércio?

R - Eu acho que por mais que tenha concorrência que a gente sempre tem muito medo da concorrência, de produto da China, da violência eu acho que ainda ser ético ainda é a melhor propaganda. Eu prezo muito isso e eu acredito muito nisso.

P/1 - Era isso então. Muito obrigado.

R - Obrigado vocês.