Móveis e decoração em Campinas

P/1 – Para começar eu gostaria que você dissesse seu nome completo, data e local de nascimento.

R – Eu nasci em campinas, meu nome é Sonia Bezerra Pereira e nasci dia 1 de maio de 66.

P/1 – Quais os nomes dos seus pais?

R – Meu pai se chama Filimão Rodrigues Pereira e minha mãe Atinir Bezerra Pereira.

P/1 – E qual a origem da tua família?

R – Origem? Você fala o lugar que eles nasceram? Meu pai é da Paraíba e minha mãe de Pernambuco. Meu pai é da Paraíba de uma cidade que se chama Mococa.

P/1 – Você tem lembrança dos seus avôs?

R – Lembro sim, só o meu avô paterno que eu não conheci.

P/1 – Qual era a atividade deles?

R – Olha, a atividade deles, eles tinham fazenda, sitio, então era atividade rural mesmo.

P/1 – Já aqui em São Paulo?

R – Não, Paraíba, Pernambuco mesmo.

P/1 – E qual era a atividade profissional dos seus pais?

R – Minha mãe nunca trabalhou, sempre foi do lar, sempre cuidou da família, agora o meu pai não, meu pai a vida inteira trabalhou em frigorífico.

P/1 – Você tem irmãos?

R – Tenho um.

P/1 – O trabalho dele também é relacionado ao comércio?

R – Sim, ele trabalha no comércio de vidros.

P/1 – E você nasceu aqui em campinas?

R – Aqui em Campinas.

P/1 – Então você teve toda a tua infância marcada pela cidade?

R – Isso mesmo, nunca sai de Campinas.

P/1 – E como era Campinas quando você era garota, pequena, na infância?

R – Pequena eu ainda sou, né? Olha, que eu me lembro, claro que havia muito poucos bairros, a cidade também, completamente diferente de hoje, transito também, muito menor, claro, e assim, tinha, vamos falar assim, o miolinho de Campinas, como qualquer outra cidade e depois começaram os bairros, os bairros mais simples, tinha, claro, uma região um pouco mais nobre que era a parte do Cambuí, da Nova Campinas que essa já é uma região mais antiga, e a partir daí foi se expandindo, o pessoal, assim como os meus pais, vieram de outra cidade e tal e foi crescendo, foi abrindo.

P/2 – Sonia, você sabe por que os seus pais vieram para Campinas, como?

R – Então, às vezes por falta de oportunidade, que a família assim, a família dos meus pais, tanto do meu pai quanto da minha mãe eram famílias grandes, de 15 filhos, como era antigamente, a parte da minha mãe, a minha avó teve 21 filhos, quer dizer, uma família muito grande, então quer dizer, foram ficando escassas as oportunidades lá para o pessoal e acabaram vindo para cá para conseguir algo melhor, expandir até um pouco mais para os filhos, né?

P/2 – E você sabe por que de Campinas? Não São Paulo ou uma outra cidade?

R – Não sei te falar não, que é uma curiosidade que eu nunca tive em perguntar, mas eu acredito que seja por algum parente que tenha vindo para cá antes e tem acabado: “Ah, vai porque é bom, porque está aumentando a cidade!”, e tal, acredito que seja por isso, mas nunca tive curiosidade de perguntar não

P/2 – Você sabe se eles casaram aqui em Campinas ou lá?

R – Não, eles se casaram lá e vieram para cá um mês depois do casamento, meu pai já tinha comprado a casa dele, já tinha deixado ajeitado para cá, acho que já tinha trabalho aqui para vir para cá com a minha mãe, então ele casou e trouxe a minha mãe para cá. Acredito até que, agora lembrando, aí que a família veio, aí que os pais do meu pai e da minha mãe vieram para cá.

P/1 – No caso você fala, eles vieram de onde? Moravam aonde?

R – Na Paraíba e em Pernambuco, cada um tinha uma região diferente.

P/1 – Mas seus pais se casaram aonde?

R – Meu pai e minha mãe se casaram na Paraíba, só que depois meu pai veio para cá, arrumou um serviço aqui, comprou uma casinha para eles aqui e deixou tudo arrumado. Foi lá, buscou a minha mãe, casou e trouxe, um mês depois ele veio para cá com ela.

P/2 – E esse emprego que ele arranjou, você sabe o que foi? Que tipo de coisa fazia?

R – Logo no início ele começou a trabalhar no frigorífico, era um frigorífico, que eu me lembro, em Jaguariúna,né, o primeiro frigorífico que ele trabalhou, acho que era Bomfrigo e aí ele ficou, acho, uns 20 anos, Jaguariúna é próximo de Campinas, né, então foi isso.

P/1 – Então seus pais se casaram, vieram com um mês para cá, você já nasceu aqui em Campinas, já deu uma idéia de como que é, e o que você gostava de fazer quando era criança? Você tinha muitos amigos?

R – Olha, amigos a gente sempre faz, meu pai sempre foi uma pessoa um pouco mais reservada com a gente, não deixava a gente ir muito para a rua com os amiguinhos, era sempre mais convidar os amiguinhos para vir para casa. Mas assim, tinha bastante amigos, sim, aquela coisa de criança, andava muito de bicicleta, que era antigamente, não tinha os computadores ainda, então era bicicleta, brincar de boneca, essas coisas, né, fazer roupinha para as bonecas, amarelinha, ainda me lembro, aquelas bolinhas de gude, era mais essas brincadeiras mesmo, brincadeiras que hoje o pessoal não tem mais, né?

P/1 - Já na tua fala, você falou que a cidade de Campinas era uma cidade já diferente naquela época. Você tem alguma memória de acompanhar a tua mãe às compras? Como era o comércio nessa primeira fase da tua vida, você tem alguma recordação?

R – Sim, esses mercados grandes que hoje existem não tinha, pelo menos não no bairro que eu morava existia, então era mais as vendinhas que eles chamavam, que era um bar que tinha tudo que você precisava, e era engraçado porque o pessoal tinha o sistema de marcar. Então marcava e a cada 15 dias ia lá pagar, esse tipo de coisa, depois que foram surgindo os mercados maiores e tal e começaram a... Mas antigamente mais os bairros assim eram mais aquelas quitandinhas, vamos falar, mais esse comércio menorzinho que todo mundo conhece todo mundo, anota e depois paga, é mais isso, né?

P/1 – Sim, é uma coisa mais pessoal!

R – Mais pessoal!

P/1 – Você tem memória do transporte de Campinas, por acaso existia bonde, trem aqui na cidade nesse momento?

R – Sim, trem eu cheguei a andar, bonde eu não peguei não, mas trem sim, e também tinha aqueles ônibus que são elétricos que passam com fios e tal, isso sim, mas não o bonde em si. Trem eu também cheguei a andar várias vezes, era uma delícia passear de trem, a gente que era, vamos falar, simples, que não conhecia muita coisa, então um passei de trem em Campinas, São Paulo, que às vezes o meu pai fazia com a gente, era muito gostoso. Fazer uma viaje de trem era super gostoso, mas cheguei a fazer algumas vezes sim.

P/1 – Você falou aqui que costumava ir à São Paulo. Como era São Paulo nessa época?

R – Olha, é o que eu te falei, para a gente o passeio, Campinas, São Paulo já era diferente, criança ainda, né, tudo atrai, tudo acha gostoso e bonito, e São Paulo era outro mundo, para os meus olhos quando era criança era outro mundo: “Nossa, prédio, movimento de carros muito maiores!”, então era outro sistema, porque Campinas era muito mais reservadinho, muito menorzinho. Tinha região maior, tinha região de focos dos bairros melhores, mas não era bem a minha região, então depois que a gente foi crescendo e foi se juntando tudo, né?

P/1 – E nesse momento que vocês iam para São Paulo era mais passeio ou vocês iam para comprar coisas mesmo?

R – Não, normalmente passeios ou visitar a parentes, meu pai tinha família em São Paulo, então ele ia visitar as irmãs dele, os irmãos, porque o pessoal morava mais em São Paulo, pararam por São Paulo, então era para isso mais.

P/2 – Quando vocês não iam de trem, de que outra forma vocês iam para São Paulo?

R – Normalmente a gente ia de trem porque nessa época o meu pai não tinha carro, né, então era mais trem mesmo, para ele até ficava mais acessível, o passeio, para a gente que era criança, ficava mais gostoso do que o passeio de ônibus, por exemplo, então meu pai gostava de levar a gente de trem mesmo. Aí falava que a gente ia passear de trem e a gente ficava feliz da vida, não queria ir de ônibus não.

P/1 – E quando chegou a fase de ir para a escola, onde você estudou?

R – Até seis anos eu morei num bairro e com sete anos eu me mudei para um outro bairro em Campinas, que aí já tinha uma condição um pouco melhor e tal, e eu, na verdade, perdi um ano de escola porque o meu pai queria colocar eu e meu irmão junto na escola de uma vez só, até mesmo no primeiro ano, né, colocar os dois na mesma sala, tal, então eu entrei na escola, na verdade, com oito anos, meu irmão com sete, então teve uma desvantagem aí. Mas foi no Colégio Antônio Fernandes Gonçalves na Vila castelo Branco que foi o primeiro colégio que eu estudei.

P/1 – Que bairro vocês estavam morando nessa época?

R – Eu morava no Jardim Londres, que era um bairro do lado do bairro da escola, né?

P/1 – Nesse período assim, em algum momento da tua infância, você sentiu alguma inclinação para trabalhar com comércio?

R – Sim, eu comecei muito cedo com comércio.Na verdade assim, desde 11 anos eu comecei a trabalhar em um bazar que tinha na rua da minha casa que eu chorei as pitangas para a minha mãe para ela deixar eu trabalhar. E a minha mãe falava: “Mas você não tem idade, não tem tamanho para trabalhar!”, e eu chorei tanto, eu tinha assim, eu tinha umas amiguinhas que eram mais velhas do que eu e elas já tinham dinheiro para comprar as coisinhas delas e eu não podia porque era a mesadinha do pai. Então eu chorei: “Não, mas eu quero, porque quero, você vai me levar e me buscar!”, e a minha mãe acabou conversando com a mulher do bazar, a mulher do bazar sabia que eu era uma pessoa mais falante, tal e falou: “Ah, vamos colocar ela meio período aqui, depois que ela vier da escola e tal e vem para cá e fica aqui um pouquinho!”. Mas era um bazar de linha, sabe, vendia linha, botãozinho, essas coisas.

P/1 – Aviamentos?

R – Eh, aviamentos, exatamente. Aí eu comecei a trabalhar lá. Acho que eu fiquei uns três meses trabalhando lá, aí eu já completei 12 anos aí eu já me senti independente, aí eu já quis trabalhar na cidade mesmo. Eu me lembro que a minha mãe me levou, com 12 anos, para a cidade, ela me levava e buscava, eu comecei a trabalhar numa loja que chama Dick Calçados, hoje não existe mais, aí eu comecei a trabalhar registrada, porque hoje o pessoal não permite registrar com menos de 14, acho, mas antigamente eles permitiam. Então eu comecei com comercio mesmo, na cidade, já com 12. Para mim foi uma, eu ganhava mais do que as minhas amigas!

P/1 – Já deu um salto em relação às amigas! E você tem alguma lembrança de como era trabalhar nesse primeiro bazarzinho? Você tem uma memória de como foi o seu primeiro dia de trabalho?

R – Tenho, na verdade assim, como eu falei, eram pessoas conhecidas da minha mãe, pessoas que eu conhecia desde pequena e assim, eu lembro que quando eu cheguei lá eu me senti realizada, nossa, o primeiro trabalho, mas eu lembro que ela falou assim: “Tem que passar um paninho no balcão!”, aí sabe, tirei tudo, aquela coisa de você fazer tudo, a primeira vez você capricha muito mais, então você vai, não que eu não seja caprichosa, eu fui às outras vezes, mas você queria fazer tudo bem feitinho, aí logo essa pessoa que era do bazar, tinha uma filha nenenzinha, ela até gostou do meu jeito e colocava bastante para eu dar uma olhadinha na menina dela, então eu ficava, acho que até pela minha idade, brincando um pouco com a menininha dela, aí chegava alguém, se tivesse todo mundo ocupado, eu aí que eu ia atender, né, até eu aprender bem o trabalho e começar a virar um pouco mais sozinha, mas eu me lembro sim, foi muito gostoso, foi uma realização, super gostoso sim.

P/1 – E daí para a loja de calçados já dá um pequeno salto porque você já começa a trabalhar como trabalhadora mesmo, com carteira assinada etc e tal, numa loja grande, porque o Dick Calçados era uma loja grande nessa época. Como foi trabalhar e trabalhar aqui no centro de Campinas?

R – Então, desde quando eu tinha uns oito, dez anos, meu pai sempre que ia à cidade pagar alguma conta, alguma coisa, ele levava eu e meu irmão, porque ele queria que a gente aprendesse a andar na cidade e tal. Então ele era aquele tipo de pai que falava: “Vai vocês na frente, eu tenho que ir em tal banco! Vai na frente que eu estou aqui atrás para ver se vocês já sabem!”, então eu já sabia, mais ou menos, alguma coisa, de onde era, de onde não era, só que a minha mãe: “Não, sozinha você não pode, você só tem 12 anos!”, aí eu pedi para sair desse bazar e fui para a cidade ver se eu arrumava uma coisinha, a minha mãe sempre junto comigo, né? Aí eu lembro que passei nessa loja, vi a placa de vendedora, entrei, eu lembro até que o gerente falou que: “Ah, mas ela é muito nova!”, falou para minha mãe e a minha mãe: “Mas ela já quer trabalhar, ela fala super bem, ela já estava trabalhando há três meses num bazar e ela não tem o que tire da cabeça dela que ela quer vir trabalhar aqui na cidade e tal. No começo eu venho buscá-la e trazer, até por segurança, mas é isso que ela quer!”, aí eu lembro também que nossa, ele falou: “Então tudo bem, se ela acha que vai conseguir. Vamos deixar uns três, quatro dias de experiência para ver como ela vai se sair e a gente começa e depois efetiva, né, registra, tudo bonitinho!”. Aí eu lembro que a minha mãe na primeira semana me levou e depois ela, horário, já que não tinha perigo, claro e tal, a minha mãe viu que eu me virava bem sozinha e não era, antigamente, como é perigoso hoje, então a minha mãe, uma semana depois, me deixou mais tranqüila, mas eu mesma já ia e voltava sozinha. Mas eu lembro que foi super gostoso. Eu já logo na primeira semana, eu comecei a trabalhar e engraçado, isso eu nunca me esqueço, eu não ganhava comissão, então eu ia ter um salário fixo, era, por exemplo, um salário mínimo fixo, e o meu vale-transporte lá. Três dias depois que eu estava trabalhando lá, eles passaram todo mundo para comissão, e lá era uma loja muito grande que tinha umas 18 vendedoras e foi muito engraçado porque o primeiro mês ele resolveu que não ia falar para ninguém que era comissão, naquele mês que ele tinha transformado em comissão, como se fosse uma experiência, para ver como as meninas iam se sair. E eu, não sabendo que era comissão, eu fiquei com o meu nome em primeiro lugar de vendas, então aí que eu falei: “Não, comércio para mim é tudo!”, aí foi aquele elogio, aí a minha foto, antigamente eles colocavam foto, o nome da pessoa, primeiro lugar de vendas, o maior salário de todos, então para mim foi assim: “É isso que eu sei fazer, sou falante, vou pegar no comércio firme e vou começar a correr atrás de uma coisa que me satisfaça mesmo depois!”, me sai muito bem!

P/2 – E a escola, você continuou estudando?

R – Continuei, aí eu passei a estudar á noite. Meu pai ia me levar e buscar todo o dia e trabalhar de manhã. Só que como o Dick Calçados tinha um período, acho que era das oito às sete, então quem entrava às oito saia às cinco, então o meu horário era mais cedo, então dava para chegar em casa e dava ainda para estudar.

P/1 – Pela tua fala, dá para ver que tinha uma relação muito boa entre você e seus pais e como eles enxergaram essa sua vocação, essa sua inclinação para o comércio?

R – Eh, na verdade assim, o meu pai sempre viu que eu era muito falante, extrovertida, que eu me saia muito bem com qualquer coisa que o pessoal me perguntasse, assim, por exemplo relacionado á comércio ou alguma coisa de leitura, por exemplo, eu já gostava de estar sempre informada com jornal e normalmente quem não tem muita vocação para comércio já é um pouco mais calado, já prefere mexer com papelada, procurar um escritório, eu não, eu sempre falei que eu queria ir para o comércio porque eu achava que o comércio, além de ser melhor remunerado, vamos falar, era o que eu gostava, era a minha parte de ser falante, eu não sei mexer com papéis, por exemplo, não estava, meu jeito não era mexer com papéis e tal, ficar caladinha, atendendo telefone, então desde o começo o meu pai viu que eu era falante demais, e que eu era mais extrovertida, então ele achou que ia dar certo, né?

P/1 – E quanto tempo você ficou no Dick?

R – Ah, acho que eu fiquei lá um ano e meio, mais ou menos. Acho que um ano e meio, um ano, um ano e meio, mais ou menos.

P/1 – E de lá, você foi para onde?

R – De lá eu fui para uma loja que se chamava Bia Modas, na mesma rua, na 13 de Maio, que eu trabalhei acho que uns cinco anos lá e que foi assim, eu sai do Dick Calçados também procurando algo melhor, então Dick Calçados era mais assim, como tinha muitas vendedoras, era mais, você tinha que batalhar muito mais pela sua comissão e tal. Aí nessa mesma rua eu descobri que essa loja que chamava Bia Lojas estava precisando de vendedora, eu sabia que ali era uma quantidade menor, que era 10 vendedoras, só, e que o salário seria melhor também, então eu pedi para sair do Dick Calçados e fui para Bia Modas e fiquei lá uns cinco anos, mais ou menos.

P/1 – Então já houve um outro salto...

R – Para o comércio, novamente!

P/1 – Você sentiu alguma diferença dentro da Bia Modas em relação ao Dick?

R – sim, era uma loja mais tranqüila, aí já começou a ser uma loja mais, vamos dizer assim, mais fina, o Dick Calçados era uma loja mais popular, era uma loja muito movimentada, o tempo todo, que você atendia todo o tipo de público, né, e essa outra loja, Bia Modas, não, era uma loja um pouco mais reservada, que trabalhava com roupas um pouco mais finas, então como eu disse, você atendia um público mais diferenciado, só que a remuneração também era melhor, então acabava, isso que me atraia também, né, me tirava dos outros lugares!

P/1 – Pelo tipo da demanda da loja assim, você teve que se adaptar a uma nova linguagem,o tipo do público, alguma coisa assim?

R – Olha, eu sou bem flexível com isso, sou bem fácil de me adaptar com isso. Eu posso ser muito agitada, por exemplo, hoje eu trabalho num comércio assim, em que eu atendo todo o tipo de público, do A ao C, vamos chamar assim, mas eu me adapto bem. Eu falo para você que para ser vendedora, trabalhar no comércio, você tem que ser meio psicóloga também, meio analista, porque você tem que analisar cada pessoa. Então se uma pessoa é simples e vem falar com você com simplicidade, às vezes a pessoa fala um pouco mais alto, então você sorri muito mais, faz brincadeiras para você se entrosar mais com ele, então tem que se adaptar com isso também. Se a pessoa é uma pessoa mais fina, fala mais baixo, é uma pessoa mais reservada, então você também vai fazer o mesmo, sempre se adaptando ao clima, à pessoa, ao ambiente, eu sou muito fácil com isso, por isso que eu acho que eu me dei muito bem com comércio, né?

P/1 – Na Bia Modas você ficou cinco anos, de lá, qual foi a tua trajetória posterior?

R – de lá eu passei para uma outra loja chamada (Sears?), que era uma loja de departamentos em campinas, que aí foi em outro setor, eu trabalhei com vendas de maquiagem, eu fazia maquiagem em pessoas, aí já era assim como marca, vamos dizer assim, que é uma marca famosa, aí já comecei a trocar um pouquinho, porque também, a Bia Modas, como diz o nome, era moda também, mas aí eu passei para um setor mais tranqüilo, novamente, um pouco mais ainda, porque eu atendia as mulheres porque queriam um produto para a pele, para ficar mais bonita e tal, e aí eu já comecei a partir um pouquinho para esse lado, aí fazia maquiagem. Na medida que a pessoa comprava, vamos falar, o kit de maquiagem, então eu tinha que fazer a maquiagem e ensinar fazer maquiagem, então eu já parti para esse lado.

P/1 – A (Sears?) ficava no centro também?

R – Ficava na 13 de Maio também.

P/1 – Então você passou de um comércio mais popular para um comércio mais refinado, mais exclusivo e agora num magazine?

R – Isso, até eu não comentei, mas a Bia Modas que eu trabalhava, ela era uma empresa de São Paulo, então ela fechou em Campinas eu não até porque eu quis sair não, eu sai porque a empresa fechou mesmo lá em Campinas e ficou só em São Paulo.

P/1 – Sim, e como era trabalhar num magazine?Já é um outro tipo de loja, um outro tipo de linguagem de trabalho, né?

R – Eh, aí novamente você tem uma empresa com muito mais funcionários, aí todo mundo era uniformizado, então assim, cada um com o teu setor, mas todo mundo sendo chefiado, cada setor com a sua chefia, então, e o meu setor era muito tranqüilo, muito reservado, não tinha muitos funcionários, acho que era eu e mais uma moça só, então era bem tranqüilo, era um setor mais calmo, mas muito gratificante também, foi uma fase muito gostosa também.

P/2 – Nesse meio tempo, porque você começou muito jovem, como foi desenrolando a tua vida assim na parte da tua juventude, passeio e diversão mesmo paralelo a isso tudo? Trabalhando, estudando?

R – Como eu disse, eu nunca parei de estudar também, só que aí você vai fazendo amigos, claro. Meu pai, como já falei, ele sempre foi uma pessoa muito reservada, então, por exemplo, eu arrumava um namorado e ele não era aquele tipo de pai que deixava ir para a boatinha, sair sozinha e tal com o namorado, tinha que levar o irmão junto, que hoje não existe mais, então tinha o horário também e meu pai era mais assim: “Ah, você sai da escola dez e meia, então dez e quarenta você tem que estar em casa!’, se não tivesse ele já estava no meio do caminho indo buscar, então ele sempre foi mais rígido mesmo, uma pessoa que não deu muita liberdade não. Mas assim, boatinha, essas coisas assim, na minha juventude eu não fui muito não porque ele não permitia, meu irmão já chegou a ir porque ele era homem e tal, era diferente de hoje, né? Hoje o homem e a mulher são mais soltos, antigamente a mulher se prendia um pouquinho mais e o homem não, o homem podia, né, então o meu irmão chegou a ir sim, mas eu não ia muito não, era mais aniversário, assim, na rua de casa, um aniversário de uma amiga, às vezes meu pai mesmo ia buscar e levar, eu lembro eu, com 15, 16 anos ele ia me levar e buscar nos aniversários e tudo, então não era chegar lá e ficar à vontade, não, era ficar mais reservado sim.

P/2 – E você is em cinema?

R – Sim, sempre gostei bastante de cinema, mas sempre assim, no domingo ás duas horas da tarde, porque senão o meu pai não deixava eu chegar muito tarde em casa e eu tinha uma turma que todo mundo era mais ou menos reservado como eu era também, uma meninas que também os pais seguravam um pouquinho mais. Então a gente ia ao cinema à tarde, voltava umas oito horas da noite, ia às lanchonetes, talentão dava para se divertir, sempre com a galera, com a turminha junto, do colégio, vizinhos mesmo.

P/1 – Essa fase em que você trabalhou na (Sears?) quantos anos você tinha?

R – Ah, eu acho que eu tinha uns 18! Ah, acho que eu já tinha começado à chegar a uns 17, 18, mais ou menos isso. Eu não sei bem fazer as contas, mas é mais ou menos isso.

P/1 – e daí você já trabalhava no, assim, você saiu de um setor que vendia moda, roupa feminina, e agora já estava em um setor vendendo um produto direcionado à mulher, alias, já estava um mocinha, praticamente. Como você via a mulher nesse período, você começava a sentir alguma diferença nos costumes nas vendas para as mulheres, produtos para as mulheres?

R – Olha, a impressão que eu tenho de hoje é que antigamente as mulheres não eram não vaidosas como são hoje, hoje eu acho que a mulherada tem mais, como se fala, recursos, né? Antigamente, eu me lembro que eu trabalhava com uma marca, por exemplo, que era uma marca cara, que era o que hoje, inclusive, se tornou uma marca simples, que era a marca Cotia até na época de produto facial, maquiagem e tal, e eu lembro assim que era mais difícil para a mulherada até comprar produtos assim mais caros, não se ligava tanto como é hoje, eu acho que a alimentação era melhor então fazia a mulherada não envelhecer muito, porque ninguém usava muito produto, era mais reservado, hoje é muito mais, é uma procura muito maior, eu sei porque a gente, né, sendo mulher, a gente vê, nossa, no meu tempo que eu trabalhava com isso não era tão grande a procura como é hoje, engraçado isso!

P/2 – E Sonia, e você indo da moda para a maquiagem, eles te deram treinamento, você aprendeu isso? Como foi isso? Ou foi por tua conta mesmo?

R – Na verdade não, na primeira semana eu comecei na venda dos produtos shampoo, cremes e tal e já fui ali mesmo já gostando do que era, já tinha uma moça lá que fazia maquiagem e dava as orientações de como fazia maquiagem, limpeza de pele e tal e eu, de olhar mesmo, já comecei a me interessar e comecei a fazer, mas nunca fiz curso não, para ser sincera, depois de um tempo, de uns dois anos ou mais, eu fui atrás de fazer curso, aí cheguei até a participar de concurso de maquiagem, essas coisas, mas não tive curso para isso não.

P/2 – A loja não oferecia?

R – Não, não oferecia, na época não.

P/1 – Era um momento assim que o vendedor já se fazia por si próprio, então?

R – Eh, ele pegava a bagagem do outro que já vinha e começava a prestar atenção no que o outro fazia e tal e começava a andar com as próprias pernas, não era como é hoje não, que primeiro você vai se especializar e depois você vai entrar no setor.

P/1 – E da (Sears?), depois desse período você fez o quê?

R – Depois da (Sears?), ah, deixa lembra o que eu fiz? Depois eu trabalhei numa empresa que acho em Campinas fechou agora, a Casa Fortaleza de Tapetes que também tem em São Paulo, eu fiquei muito tempo lá e depois, logo em seguida eu fui para a Móveis Trevisan mesmo, que estou há 18 anos, 89, né? 18 anos, é isso mesmo.

P/1 – Fala um pouco dessa estada na Casa Fortaleza?

R – Então, na Casa Fortaleza, da Sears eu parei um período, porque daí eu comecei a estudar. Eu lembro que eu fiquei mais ou menos um ano fazendo alguma coisa relacionada à maquiagem, tal, mas eu mesmo autônoma, sem ter empresa para eu seguir, então eu mesmo fazia maquiagem em noivas, alguma coisa assim. Tentei ver se eu conseguia fazer alguma coisa eu mesma sozinha, mas aí fiquei mais ou menos um ano fazendo isso e aí eu fui procurar novamente uma loja e entrei na Casa Fortaleza que é uma loja de tapetes e tecidos para decoração, então foi um setor completamente diferente do meu. Que eu falei para você, eu sempre tive boa adaptação a tudo, ao comércio em geral, por ser falante e tal, só que, bom, estava precisando de vendedora na parte de decoração de tecido, eu falei: “Bom, quem consegue combinar roupa consegue combinar tecido para sofá! Então vamos lá!”. Eu lembro até que a moça que me entrevistou, a gerente da loja, a Andréia, ela falou: “Ah, você já trabalhou com decoração ou alguma coisa?”, eu falei: “Olha, já trabalhei, já fiz um trabalho à respeito disso tal, só que meio autônomo só que nada que, né, nunca fui registrada nesse setor, mas eu gosto muito!”, aí eu me lembro que ela já me pegou para trabalhar e foi a mesma coisa. Eu já entrei lá olhando aquele monte de tecido, aquele monte de colorido, falei: “Nossa, deixa eu ver aqui o que eu posso combinar com o que para começar atender o pessoal, né?”, e aí foi assim também. E era uma loja bastante reservada também, então atendia, não era aquela coisa de muito movimento, então deu tempo de falar: “Não, pegar um floral aqui, combinar com listrado aqui ou com liso, tal!” e fui vendo também a forma dela trabalhar, comecei a comprar uma coisa de revista de decoração para eu poder me adaptar um pouco mais e assim foi, sem curso nenhum.

P/1 – Na experiência prática do dia-a-dia?

R – Na prática, exatamente.

P/1 – E você ficou quanto tempo na Fortaleza, só para eu me basear um pouco?

R – Mais ou menos uns três a quatro anos, por ai.

P/1 – E como que foi essa troca da Fortaleza para a Trevisan que você já está há tanto tempo?

R – Eh, na Casa Fortaleza eles iam tirar o setor de tecidos que para eles não estava compensando trabalhar e eles só queriam ficar com a parte de carpete, piso, tapetes, né, então quando eu comecei a ouvir isso eu falei: “Bom, então eu vou precisar de novo correr atrás de alguma coisa!”. Aí o próprio vendedor da Casa Fortaleza que era o Dorival falou para mim, ele atendia a Trevisan, a Trevisan era cliente dele com carpete, esse tipo de coisa, e como eu sabia que ele atendia à empresas eu falei: “Dorival, se você souber por ai de alguma coisa, dá um toquezinho para mim porque eles estão falando de tirar o setor de decoração daqui e eu preciso ir atrás de alguma coisa!”. Então foi o que eu fiz! Aí ele chegou para mim e falou que a Móveis Trevisan estava precisando de vendedora, então eu falei: “É lá que eu vou ver!”, e é uma loja já boa, de móveis finos, só que não era uma loja tão conhecida, né, fazia o que, 15 dias, 20 dias que estava aberta, então ela veio de Andradas, o pessoal já conhecia em Campinas através de Andradas, que é onde é a fábrica, mas não era, era ainda uma loja que pegou o nome como é hoje e era prédio próprio, então eu vi que era uma empresa mais sólida, acabou de abrir, eu aflei: “Ah, acho que vou dar uma olhada nessa loja!”. Aí fui lá, como se eu fosse, né, ver móveis também, aí no outro dia que eu voltei, “Não parece ser uma loja boa!”, eu falei, aí no outro dia eu voltei e falei com a gerente, fui preparada para falar com a gerente da loja, falei com ela e no mesmo dia ela falou: “Olha, quando você quiser se desligar de lá então, eu estou realmente precisando de uma pessoa e acho que você, você já trabalha com decoração na Casa Fortaleza, eu acho que você vai se dar bem com móveis e decoração, que segue mais ou menos, porque você tem que fazer as composições e tal!”, foi assim que eu comecei lá.

P/1 – E isso era por volta de que ano? Você sabe precisar?

R – Foi em 89, novembro de 89.

P/1 – Então de novembro de 89 até hoje você está lá?

R – Sim, até hoje!

P/1 – Você falou que a área de móveis e decoração é muito próxima. O que uma experiência te auxiliou na outra?

R – É que assim, o setor de decoração de móveis, então você trabalha com estofados, você trabalha com uma sala de jantar que tem um tecido na cadeira, então o que acontece? Quando você aprende a fazer os composes, que a gente fala, que é um tecido que combine, que faça compose com outro, que combine com outro, automaticamente eu sabia que, para eu decorar uma sala eu teria que colocar todo um tom de madeira só para não ficar um tom de madeira de um lado, um tom de outro, então eu sabia dessa composição já, então eu sabia dos composes dos tecidos que eu trabalhei, eu sabia que eu tinha que combinar o tecido do sofá com o tecido da cadeira, para eu não deixar a sala desarrumada, vamos chamar, então eu já vim com esse, como eu falei para você, desde quando eu descobri, que eu falei: “Pera aí, se eu sei combinar rouba, eu também sei combinar tecido de decoração, se eu sei combinar tecido de decoração eu também vou saber fazer uma decoração com tapete, tal!”, então foi assim para esse setor, e eu já olhava em bastante revista de decoração, né, por causa do setor da Casa Fortaleza, então isso me ajudou bastante, eu já sabia mais ou menos o que eu queria.

P/1 – E como foi a sua trajetória a partir desse momento em que você entrou na Móveis Trevisan?

R – Na verdade assim, a Móveis Trevisan é também um empresa bastante tranqüila, reservada, um público bastante diferenciado, só que foi assim, eu acho que todo o comercio que eu trabalhei, foi o comercio que eu descobri que eu mais gostei, além de você, claro, ser bem remunerado, porque ninguém vive de vento, lógico, né, você é mais tranqüilo, você trabalha com material fino, você visita casa de cliente, então é gostoso, você conhece muitas pessoas, você acaba fazendo amizade com os próprios clientes que você tem, então você cria aquele vínculo de confiança e se a pessoa quer colocar alguma coisa depois na casa dela, mas não queria colocar sem a sua “Mas olha Sonia combina, não combina...”, então isso foi me deixando mais interessada em aprender mais, aí eu fui atrás de curso de decoração, aí eu me formei realmente em decoradora, aí eu comecei a ver que esse lado era bom e comecei, inclusive, a fazer a faculdade de arquitetura, né, fiz dois anos, comecei e parei, né, então comecei, como fala, ir para esse lado porque é o lado que eu descobri que eu gostava mesmo, né, de combinar coisas, deixar o ambiente bonito, ver o antes e depois do ambiente, então para mim foi super gostoso. E assim, era uma loja também tranqüila, nós tínhamos só uma gerente, eu e mais uma vendedora, então a gente sempre se deu super bem, nada que, então era gostoso, um ambiente tranqüilo que às vezes você precisa falar muito, mas às vezes você não precisa falar tanto.

P/1 – O ramo de móveis há alguns anos atrás, eu digo no ramo editorial, hoje em dia tem muitas revistas de móveis. Você acha que houve uma transformação da maneira como o público enxerga o móvel? Antigamente os móveis, você ia na casa das pessoas, eles eram os mesmo há anos, hoje em dia parece não ser assim, aconteceu mesmo uma transformação?

R – Aconteceu sim, aconteceu uma transformação que eu acho que foi muito visível para mim, que sempre trabalhei com isso, assim, muito tempo com isso, eu sinto que antigamente, claro, como tinha poucas lojas de móveis, o pessoal procurava as poucas e boas lojas de móveis, claro, só que procuravam qualidade, então procuravam: “Ah, uma matéria-prima como é, como é uma espuma, como é o tecido, como é a madeira que você usa, quanto tempo de garantia você dá?”. Então pagava-se aquilo que realmente fosse algo para muitos anos,então o pessoal tinha essa consciência, hoje que eu noto, é que mudou bastante, hoje o cliente procura preços muitas vezes, então ele compara produto que tenha qualidade superior, ás vezes é um produto que tem uma pintura que você não sabe o que tem por trás daquela matéria prima, ele procura preço e a impressão que eu tenho é que não procura tanto a qualidade. Eu acho que mudou um pouquinho esse cliente, eu noto isso, antigamente era, nossa, pegava a cadeira, levantava: “Essa cadeira é pesada mesmo!”, virava a cadeira, olhava, via as travas da cadeira, tal. Hoje não, hoje o pessoal vai assim ver, como fala, a grosso modo, olha: “Ah que bonito aquele lá! Deixa ver se adapta ao meu bolso?Então é aquele bonito que vou levar!”, a impressão que tenho é que não se preocupa muito com qualidade, eu vejo uma porcentagem muito pequena, mais as pessoas com, vamos falar, mais idade que se preocupam mais com qualidade e os mais novos não, se preocupam com a beleza e só, né: “Ah, vou levar esse daqui porque é bonito!”, “Mas ele é bonito e que material que ele é?”, “Ah, esse aqui está mais caro do que aquele que eu vi?”, “Mas aquele que material que é? E esse aqui, que material que é?”. Você entendeu, então é diferente você comparar com uma Brastemp que você vai em todo lugar é a mesma Brastemp, é o mesmo produto. Móveis não, um trabalha com uma matéria prima, outro com outra, um oferece uma garantia, outro outra, então isso diferencia muito, eu noto que as pessoas estão muito mais preocupadas, que eu acho que deveria ser uma preocupação grande, né? Que parece que hoje não existe muito mais isso não?

P/2 – A que você atribui essa mudança na tua opinião?

R – Eu não sei se talvez o poder aquisitivo das pessoas tenha mudado, ai eu posso ficar com os móbeis de seis a oito anos e daí eu posso trocar, eu não sei se é isso, mas, né, parece, que não existe mais isso,existe mais pouco. Eu acho que talvez pelo, em mudar também, antigamente se fazia os móveis também muito clássicos, né, tanto que ele era, os desenhos Luiz Filipe, _______ _______, era sofá de época de império que até hoje ainda existe, até hoje muitas pessoas ainda têm e os móveis de hoje não. Hoje está usando com alumínio, amanhã está usando com detalhe dourado, depois ta usando com detalhe ____, depois com madeira escura, depois madeira clara, então acompanha-se muito moda, né, e o pessoal talvez seja mais propenso a isso, acompanhar mais moda e não querer móveis muito mais clássicos. Então talvez acho que isso também

P/1 – Você acha que o mercado do móvel é sujeito a muitas ondas de moda, vamos dizer assim? E existe muita transformação ou é uma transformação gradativa?

R – Não, eu acho que é uma transformação boa, não é muito rápida, vamos falar, mas de cada dois anos, assim, o pessoal já está, uma hora uma linha de sofá mais arredondado, daqui dois anos, no máximo você vê que já começa a entrar, onde tem as feiras, né, em Milão, tal, eles falam de ano em ano, mas não conseguem se colocar de ano em ano porque móveis, a durabilidade deles é maior, mas você nota que de dois em dois anos pelo menos muda o desenho de uma cadeira, moderniza fazendo quadrado hoje e moderniza-se depois fazendo redondo, então isso sempre e antigamente não era assim, antigamente, eu lembro que eu fiquei com móveis na empresa com o mesmo desenho, vamos falar, oito anos, dez anos, com o mesmo desenho, que é esse desenho que eu falo, Luiz Filipe, ____ _____, e hoje não, hoje a linha é um pouco mais quadrada, com detalhe de alumínio. Antigamente, há um tempo atrás, não sei se todos se lembram, todo mundo usava aquela madeira (pinus?), que era uma madeira bem amarelinha, aí foi uma moda de colocar todo mundo sofá azul com amarelo, então você is nos lugares era tudo azul com amarelo. Então vem vindo assim, cada ano que passa, você vê que o pessoal até tenta trocar de ano em ano por causa das feiras e tal, mas não consegue muito adaptar talvez por causa de bolso mesmo, das pessoas não conseguirem acompanhar, mas pelo menos de dois em dois anos você tem que acompanhar, colocando uma linha quadrada, depois uma linha redonda, depois volta para o redondo de novo, depois o quadrado de novo e assim vai indo, vai mudando. E o clássico, se você olhar, nunca sai.

P/1 – Até que ponto a decoradora está dentro de você, quando você entra numa sala de qualquer lugar você presta atenção nos móveis assim?

R – Presto! Isso não tem como não fazer. Você chega em um lugar, aí você já vê: “Hum, aquele quadro está colocado muito para cima!”, “Aquele quadro deveria estar no meio da parede!” ou “Essa parede devia estar pintada de tal cor!”. Às vezes eu vou num consultório, por exemplo, e falo: “Nossa, aqui, por ser um consultório de psicanálise...”, por exemplo, “tinha que ser uma cor mais leva, nada agitado!”, porque aí tem as cores escuras que deixa o ambiente mais, eu já estudei sobre isso e a gente sabe que cores mais escuras agita mais a pessoa. Que nem você vai para um quarto, por exemplo, e tem uma cor forte não descansa, então tem um monte de detalhes que às vezes eu presto atenção sim, todos os lugares que eu vou eu penso: “Se a pessoa me pedisse uma opinião aqui eu ia dar uma mudadinha!”, isso tem sim, está dentro da gente, não adianta, às vezes você vai numa amiga, você discretamente fala: “Porque você não põe esse quadro um pouco mais baixo?”, com muito jeitinho assim você fala, eu falo, eu presto bastante atenção, eu gosto disso, então acho que quando você gosta fica pior ainda, aí que você presta atenção mesmo!

P/1 – E você falou que os que permanecem são os clássicos, existe, assim, visualmente para mim, eu não sou nenhum perito da área, mas tem aquele móvel que tem aquela preocupação estética que é muito demonstrativa, que você sabe que além dele ser uma cadeira, que ele tem uma função simplesmente que você sente nele, ele tem um appeal estético e já tem aquele móvel mais funcional que é simplesmente uma cadeira mesmo, como você define um clássico entre esses dois?

R – Então, clássico normalmente é aquele que tem um desenho, é o que você mesmo falou, o desenho arrojado, mesmo que ele seja uma peça clássica, mas se ele tiver um desenho, um tecido, por exemplo, moderno demais, uma pintura moderna demais. Eu já vi, por exemplo, cadeira Luiz Filipe que é uma cadeira muito clássica com uma pintura de ____ por exemplo, num tom de branco com tecido todo colorido para arrojar, vamos chamar assim, para marcar a peça, então assim, eu acho que o fino é o mais clássico simples, eu acho que esse é o que mais marco, eu acho que quanto mais você deixar o móvel muito designer demais, assinatura demais, ele cansa demais, ele é mais enjoativo, você quer trocar mais rápido, né, do que o mais clássico.

P/1 – Agora da sua vivência na loja. A loja conseguiu estabelecer uma relação de fidelidade com o cliente nessa vivência que você tem lá dentro, já que você está há 18 anos lá, e você falou que a própria tendência dos móveis é se transformarem, a tendência dos clientes é ter se transformado, você repara uma relação de fidelidade em relação à loja?

R – Reparo, assim, o cliente da Trevisan compra os móveis, por exemplo, eu tenho clientes que compram móveis comigo quando eu entrei na empresa e que até hoje, sempre que precisa de algo, ele vai na Trevisan, não compra em outro lugar. E a Trevisan, por sua vez, faz a sua parte dela como? Ela sempre mantém um mesmo que talvez não na loja, mas nós tempos, por exemplo, catálogos que se a pessoa fala: “Ah, eu preciso de um sofá, mas é um sofá mais clássico! Eu preciso de uma poltrona para combinar com aqueles móveis que eu tinha teu de 15 anos atrás, de 12 anos atrás!”, então eles procuram sempre manter uma linha assim,meio que, vamos falar estoque, meio reservada, para um cliente assim, claro que a Trevisan se adapta também, porque tem uns clientes também que querem trocar, os móveis da Trevisan são bacanas porque são móveis, como agente fala, um pouco mais eternos, eles são difíceis de acabar, porque são móveis de qualidade, então às vezes o cliente fala: “Nossa e agora, o que vou fazer?”, a própria Trevisan faz a restauração do produto, então eu acho que isso tudo é conquista, faz o cliente sempre procurar. Para você ter uma idéia, o cliente que compra sofá com a Trevisan, ele mesmo reforma com a Trevisan, então ele não precisa procurar um tapeceiro, então isso tudo deixa o cliente em contato com você, eu tenho assistência permanente, eu não tenho garantia, mas tenho assistência permanente, o que é uma assistência permanente? Ah, uma visita tua foi na tua casa, quebrou uma cadeira tua que você tem lá há 12 anos, você tinha oito cadeiras, como é que você faz? Você vai perder uma sala de jantar porque perdeu uma cadeira? Não, a própria loja repõe a cadeira, ou conserta a cadeira para você, então isso que cria um vínculo com os clientes, né? Então ele sempre sabe que ali tem uma loja de fabricação que atende ele quando precisar.

P/1 – Sim, isso cria um vínculo de confiança, por outro lado, comprar móveis, marca determinados momentos das vidas das pessoas, cria uma relação afetiva, sei lá, nasceu um bebê em casa, tem que arrumar o quarto do bebê, você casou... Como é lidar com essa parte emocional das pessoas?

R – Então, era engraçado isso que você está falando, essa transformação eu também vi. Há muitos anos eu vendia móveis, a Trevisan tinha uma programação assim, eu vendia móveis para os casaisinhos, por exemplo, e eles compravam hoje uma sala de jantar, depois um sofá e a Trevisan fazia entrega programada, então aí fica todo aquele, como falo, aquela ansiedade de comprar direitinho, de receber alguns toques do próprio vendedor que somos nós e do próprio decorador também, do que fica bom do que não fica, aí você vê que é uma pessoa que não tem experiência ainda com isso, então você procura dar os toques que a pessoa precisa, e é engraçado que assim,aí a Trevisan tinha o sistema de entrega programada para os casais que entrega próximo ao casamento, por exemplo, vai comprando tal e entrega quando a pessoa vai se casar, um mês antes, por exemplo e depois é engraçado hoje, que eu vejo esse pessoal retornar comigo: “Ah, nossa, eu comprei móveis com você há 15 anos atrás!”, aí você vê com filho já de 12 anos junto, de 10 anos junto, então é uma transformação engraçada. Você vê o casal que não era casado, depois você vê vindo na loja: “Ah, você trabalha com berço? Trabalha com guarda-roupa infantil?”, aí depois: “Ah, você trabalha com caminha bi-cama para o meu filho?”, aí vem, aí começa, é muito interessante isso, você fala: “Nossa, você lembra de mim desde quando, eu nem era casada ainda!”, ou então ela fala: “Olha filho, está vendo, ela viu você, você estava na barriga da mamãe!”, é muito engraçado isso.

P/1 – Sim! Você é uma profissional já, treinada, com uma experiência grande no ramo. Como é lidar com aquele cliente que chega com aquela relação de mau gosto mesmo? O cliente chega e você tem uma idéia exorbitante mesmo e fala: “Não, não é possível!”, como é lidar com isso?

R – Olha, a gente tem que ter muito jeito, muito tato para lidar com isso porque você não pode já direto falar para o cliente que aquilo não vai ficar bom. Então assim, eu procuro sempre mostrar para ele: “Olha, o senhor não gosta desse tipo de tecido? Esse aqui também está em alta, ele é mais neutro!”, agora se a pessoa é, eu vejo, por exemplo, vou dar um exemplo, outro dia eu atendi um casal que eles queriam um sofá verde-limão, então é assim, eu não posso dizer diretamente que o verde-limão vai cansar rápido, você entendeu, então ele vai enjoar, cansar, é complicado você colocar um sofá verde-limão, então eu ajudei à principio eles a escolherem o verde-limão do sofá e depois eu fui tentando: “Ah, o que você tem de tapete e qual a tonalidade da parede?”, “Você fez alguma textura ou você fez alguma pintura em uma das paredes?”, “Ah, ainda não, mas estou pensando!”, eu falei: “Porque você não joga o verde-limão na sua parede e coloca umas almofadas em verde-limão...”, aí comecei mostrar para ele: “Talvez um sofá em com neutra, com umas almofadas em verde-limão e uma pintura numa parede só em verde-limão?”, já que ela queria o verde-limão na sala, por que não? Então comecei com bastante jeitinho. Ela olhou: “Ah, será?”, e ele falou: “É bem, talvez fique menos cansativo!”, ele já sentiu o que eu quis dizer sem eu ter dito, entendeu? Então ele mesmo já... Eu falei: “Olha, porque aí vamos supor que daqui há dois três anos você não queira mais verde-limão, você queira o laranja, por exemplo, então você vai e pinta a parede, tira as almofadas, troca uma capa da almofada e pronto, você está com o mesmo sofá da Trevisan, que é um sofá que vai te durar muito tempo e com uma decoração de outra cor, então você tem a possibilidade de estar trocando, de estar mudando... Então a gente vai com jeitinho, aí eu acabei mudando, eles fizeram: “Ah, eu vou trazer aqui o desenho do apartamento para você ver qual parede eu pinto de verde-limão!”, aí eu escolhi lá uma parede para eles pintarem de verde-limão, puseram as almofadas e ficou uma coisa mais neutra.

P/1 – Com a tua argumentação até eu comprava!

R – (RISOS).

P/1 – Você já passou alguma situação inusitada dentro da loja, porque 18 anos dentro da loja, é tempo razoável para acontecer coisas no dia-a-dia?

R – Inusitado você fala como?Cliente...

P/1 – Engraçado? Fora do comum?

R – Já, já passei algumas. Uma vez uma cliente, eu tinha um sofá de couro, né, e eu falei para a cliente, eu estava de pé, claro, é difícil eu ficar sentada, só quando a cliente senta para escolher um tecido que eu sento também, normalmente você fica em pé quando o cliente está em pé, e eu virei para a cliente assim, eu estava do lado do sofá, o sofá de três lugares grande e era uma senhora e eu falei para ela assim: “ Senta no sofá para a senhora ver!”, e bati no braço do sofá, conforme eu bati no braço do sofá assim com a mão ela foi e sentou em cima do braço do sofá, só que virada de frente para o sofá! Então foi muito engraçado! Então foi como se ela tivesse sentando num cavalo, por exemplo, eu falei: “Senta aqui para a senhora experimentar o sofá para ver como ele é gostoso, como ele é confortável!”, e bati no braço do sofá, eu falei: “Senta no sofá, no assento do sofá!”, e foi muito engraçado porque ela abriu as perninhas assim e foi e sentou no braço do sofá virada de frente, então ela não foi nem sentar aqui virada para você, ela sentou aqui com a perninha, uma para cada lado, assim ainda ela fez para mim, eu falei: “Não, a senhora não quer sentar aqui no assento?”, quem estava perto de mim saiu correndo porque eu fiquei vermelha, não podia rir, eu tive que segurar a minha risada porque, lógico, coitada, uma senhora, engraçado, e depois algumas outras situações mais complicadas de uma vez eu também atendi uma moça muito bonito, que inclusive ela freqüentava bastante a loja, e ela, uma moça assim, escultural, e ela tinha acabado, acho, de chegar da piscina, alguma coisa assim, e estava com uma roupa muito curta também e estava com um salto bastante alto e a loja tem uns degrauzinhos, né, e aí ela foi indo foi indo, ainda bem que eu que estava atendendo ela, porque conforme ela foi para a direção do sofá, ela caiu, você imagina a situação? E ela estava com uma mini saia curtíssima assim, então foi uma situação complicada também, então eu fui lá, ajudei, tal, e falei: “Sorte que não era nenhum homem que estava atrás, porque senão!”, ela: “Aí meu Deus, ainda bem que era você, se não!’, então às vezes acontece algumas coisas assim, e outras também mais, bem engraçada de vez em quando.

P/2 – Sonia, e o teu desenvolvimento pessoal dentro da loja, você entrou como vendedora e hoje qual é o teu cargo?

R – Então, eu entrei como vendedora e depois eu passei para gerenciar a loja, passe como gerente de uma das lojas. Porque nós temos duas na Morais Sales, né, na verdade em Campinas nós temos três, uma no shopping Dom Pedro, uma na Morais Sales (em um número?)e outra de frente para loja. Eu comecei como vendedora na loja maior quando só tinha uma, depois eles abriram a loja da esquina e eu fui para a loja de esquina como vendedora e já me tornei gerente lá, hoje eu sou gerente das duas lojas, então eu cuido das duas lojas, atravesso toda hora de um lado para o outro para gerenciar, conseguir todo mundo vender...

P/2 – E como é essa parte da gerencia? Conta um pouco para gente!

R – Então, para você gerenciar uma loja é mais responsabilidade mesmo, porque a principio você só está preocupado com a venda, atender o teu cliente tal. Hoje não, hoje eu estou preocupada com a venda geral da loja, porque eu preciso também mostrar o meu serviço, então eu estou preocupada com a decoração da loja, com pintura da loja, se o pessoal está saindo ou não, se está dando um bom atendimento ou não, então tem um monte de outras, é deferente realmente. Ao mesmo tempo você tem que ser simpática com todos os funcionários, você trabalhar com homem, mulher gerente é difícil também, não é fácil, mas a gente procura sempre, como que fala, fazer uma abertura aqui para um,ali para outro, agradar todo mundo para todo mundo trabalhar em família. A gente procura sempre fazer isso. E a Trevisan empresa é muito tranqüila em relação quanto à iiso. Eles dão bastante liberdade para a gente, eles conhecem o trabalho, claro, muitos anos que a gente está junto, eu já sei bem a linguagem deles, o que eles gostam, não gostam, a gente procura sempre andar na linha, como diz, para a gente não ter problema, né, sempre deixar tudo em ordem, acompanhar às vezes uma negociação, um atendimento quando você vê uma dificuldade, para sempre estar, fazer a loja vender, que é o objetivo do comércio mesmo, né?

P/2 – E você falou, por exemplo, que acompanha a decoração, pintura. Houve muita mudança desde que você está lá até hoje? Nessa parte de expor os produtos da decoração mesmo da loja? Como foi essa evolução?

R – Eh, na verdade assim, nós tínhamos no início um prédio que era um andar e meio, vamos dize, tinha metade do andar em cima, eu lembro que demorou dois anos, nossa eu comi muito pó de gesso naquela loja e eles aumentaram mais meio, ou seja, era um e meio e ficaram três andares, né, então foi uma construção complicada porque a loja também não podia parar, então eles tiveram que colocar elevador, porque eu sugeri para eles colocarem elevador para as pessoas que têm mais idade não subirem em três andares, e assim, a gente sempre procura acompanhar a a tendência: “O que está usando agora? Paredes mais coloridas? Hoje está usando ela branca mesmo?”, e a decoração em geral é sempre montar o ambiente, sala de jantar acompanhado de sofá, para o cliente ter a base dentro da casa dele, então a gente sempre tem que estar de olho no ambiente assim. Esse ambiente é um ambiente que pode tirar daqui e colocar dentro da casa dele, talvez até com uma adaptação de tamanho, mas sempre tirar de um lado para o outro. A loja de esquina existe há uns 12 anos e também fizeram várias modificações de reforma, mais vitrines porque antigamente não tinha tanta vitrine, mais estacionamento, então sempre para adaptar para o cliente ser bem atendido e todos os ambientes, sempre o ambiente que o cliente quer ter dentro da casa dele já pronto. Tapete, sofá, decoração, quadro, para falar: “Não, fecha isso aqui para mim!”, então é mais ou menos isso que a gente procura fazer.

P/2 – E vocês vendem tapete também ou só móveis?

R – Vende, toda a decoração. Na verdade você sai da Trevisan com a casa prontinha, tem de tapete a tudo, decoração, quadros, móveis, tudo.

P/2 – E a loja cresceu muito , né? Quando você começou era você, mais uma vendedora e uma gerente? Hoje são em quantos funcionários?

R – Hoje nós somos em seis pessoas, três numa loja e continua três na outra, porque foi o que eu falei para você. O segmento de móveis mais finos são um pouco mais reservados, então não é aquela coisa mais tumultuada de muitas pessoas ao mesmo tempo, então entra um cliente agora, depois entra outro, tal, então sempre tem algum atendente, mas um ou outro, nada que dá muita correria, e hoje a gente então fica com seis, três num lado e três num outro, só.

P/2 – E quanto aos proprietários da loja? Eles são os mesmos desde que você entrou, trocou?

R – Sim, a Trevisan existe desde 1950, começou com o pai, o pai faleceu, fizeram a divisão de bens, uma parte de outros bens ficaram com as filhas e depois ficou, os dois filhos que são os dois irmãos, né, que é o Irineu e o Irinilson , eles ficaram com a fabriquinha de móveis do pai, não quiseram fechar, nada, quiseram tocar e aí começou porque já era tradicional na cidade dele, tinha uma lojinha já em poços, então ele tentou resgatar essa tradição e eles eram novos ainda, mas mesmo assim conseguiram fazer prosperar e crescer e aí eles tinham em _____ em Andradas, abriram um ______ em Andradas que era grande também, e lá, a Trevisan começou a ficar mais conhecida, porque Andradas é Minas, então ela era muito conhecida em Minas, então tinha uma loja grande que todo mundo ia para fazer suas compraras na loja: “Ah, queria uma loja mais fina!” e criou a loja Trevisan em Minas. Quando ela veio para Campinas, ela não era uma loja conhecida na nossa região, e começou, era móveis finos também, aí começou com prédio próprio e era uma loja num ponto muito bom, que era na Morais Sales, então começou a ficar um pouco mais conhecida, o pessoal freqüentar um pouco mais, tal e de Campinas é que a Trevisan começou a crescer realmente, aí através da loja de Campinas, que foi quando eu acompanhei, eles começaram, aí Piracicaba, Pouso Alegre, aí Ribeirão Preto, então vamos para Jundiaí, aí começou a expandir as lojas através das lojas de Campinas, porque a loja de Campinas era diferente da loja de Andradas, aí começou a girar muito mais, aí sim começou o nome a ficar mais forte e hoje é a empresa que é, mas acredito eu que Campinas que deu essa alavancada, a gente conversou algumas vezes e ele fala que Campinas que deu essa alavancada no comércio para eles, na Trevisan ficar mais conhecida como é hoje.

P/2 – E você falou que tem hoje uma loja no shopping, embora você não seja gerente do shopping, você tem idéia da diferença de uma loja de rua para uma loja de shopping? Não sei se vocês comentam sobre isso?

R – Sim, eu já fiquei até um tempo numa loja de shopping para ajudar quando abriu a loja e a loja do shopping é assim, são mais clientes de outras cidades. Então vem as pessoas de cidades da região, na verdade o shopping Dom Pedro criou um setor de móveis, então vinha as pessoas passear no shopping e acabavam parando lá e tem também o fluxo maior de visitação por estar passeando mesmo. Hoje shopping o pessoal usa muito para o passeio da família também, então é mais freqüentada pelo passeio, ela é uma loja que vende bem como vende a loja da cidade, da Morais Sales, só que é uma loja um pouco mais freqüentada talvez pelo fluxo de pessoas que estão passeando, então ela acabou atraindo os clientes que eram de cidades vizinhas, um pouco mais, ela vende mais para as cidades vizinhas do que para Campinas mesmo, né?

P/1 – Você é uma campineira da gema, né, nascida e criada aqui, e você teve uma trajetória bem interessante do comércio, do pequenininho de bairro à uma loja que expandiu para grandes vendas. Paralelo com isso, como vê a cidade de Campinas hoje?

R – Olha, a cidade de Campinas é bastante correria, eu falo assim, que é uma São Paulo pequenininha, porque hoje ela se expandiu demais, porque os bairros estão longe, hoje tem bairros aí que eu quase não conheço. Às vezes eu estou atendendo um cliente e ele fala: “Ah, eu moro no Jardim...” e dá o nome Jardim Esmeralda, Jardim Santa Cecília, eu falo: “Nossa, existe esse bairro?”, sabe? De tantos bairros que existe hoje, ela espalhou demais, e elitizou bastante também, tem empresas boas na região também, então veio, criaram-se bastante condomínios bacana, então veio um pessoal bacana para cá, tem uma, cresceu muito e muito rápido, hoje se eu não quiser crescer em São Paulo porque São Paulo é mais complicado, você fica duas horas para ir de um lugar para outro, você vive em Campinas está ótimo, você tem tudo, tudo quanto é tipo de shopping, tudo quanto você quiser para a tua diversão, mas ao mesmo tempo, não perdendo tanto tempo como você perderia da tua vida em são Paulo, então eu gosto de Campinas por isso, eu já vivi um tempo, eu acho que já fiquei uns seis meses na cidade de Limeira, nossa, eu fiquei até com depressão, porque você viver em Campinas e ir para uma cidade pequena, nossa, falta tudo, você fala: “Não é possível!”, não tem nada, não tem um lanche para você comer depois das nove, você não tem uma pessoa para bater um papo depois das nove horas da noite, é engraçado isso, então Campinas tem tudo 24 horas, vamos falar, é uma mini São Paulo, eu falo.

P/1 – Então Campinas tem as comodidades de uma cidade grande sem o stress de uma cidade grande?

R – Exatamente! Muito menor, não tem nem o que falar. Ás vezes a gente vai à São Paulo a passeio ou para comprar alguma coisa, nossa, para você chegar de um lugar para outro você leva duas horas! Aqui não, aqui, apesar de estar já bem espalhado, vamos falar Campinas, mas você tem tudo que você precisa muito mais rápido, não é duas horas, é meia horas, 20 minutos, quer dizer, você já ganha um bom tempo e não fica estressado como você ficaria numa, e você tem tudo ao alcance como você teria em São Paulo hoje!

P/1 – Quais os maiores desafios que você enfrentou nessa vivência toda no comércio?

R – Maiores desafios?

P/1 – Se você teve alguma dificuldade?

P/1 – Não, eu acho que não. Assim, o comércio pára mim, como eu falei, eu sempre me adaptei muito bem, então assim, desafios era aprender sozinha o que eu precisava, as mudanças que eu mesma resolvi fazer, que era mudar do setor de moda, depois do setor de maquiagem e beleza e depois mudar para um setor de decoração, então desafios foi isso, mas sempre pensando que se eu sei fazer uma coisa, se eu sou falante por um lado e tenho os argumento que precisa para um tipo de vendas, quando você é vendedor você vende qualquer tipo de material, basta você se adaptar e aprender sobre ele, então os desafios foram mais esses mesmo, procurar saber, procurar estudar um pouco os campos que eu comecei partir a procurar, né?

P/1 – Sim, você falou agora pouco que a Trevisan expandiu e que cresceu mesmo a partir de Campinas. Você acha que Campinas é um foco grande e importante aqui no interior do estado?

R – Acho, eu acho importantíssimo. Para a economia geral aqui das cidades, eu acho que Campinas atrai como eu falei, hoje tem um shopping bacana, grande, para o pessoal das cidades da região virem para cá, gastar um pouquinho por aqui, então ela expandiu bastante, hoje tudo, se a pessoal não quer ir à São Paulo, tudo que São Paulo tem, tem em Campinas, bons shopping, boas lojas, antigamente, por exemplo, comércio de lojas tinha três lojas quando eu comecei, algumas lojas de nome que infelizmente até a gente sente muito lojas que fecharam e a Trevisan conseguiu ficar, e hoje não, hoje a pessoa não precisa ir mais à São Paulo para comprar nada, ela tem tudo aqui na mão,não só o pessoal aqui de Campinas, mas a região toda, né?

(TROCA DE FITA)

P/1 – E o que você está achando do Sesc nesse Projeto de Memórias do Comércio? Das pessoas que vivenciaram o comércio da cidade?

R – Acho bacana porque são lembranças, história, trás, assim como eu lembro desde a minha infância de como era Campinas, como era o comércio, acho que trás lembrança para todo mundo. Você vê, por exemplo, uma foto, você vê um DVD, por exemplo, de qualquer coisa que te informe, que te volte ao passado, é gostoso isso, eu acho importante isso, eu acho que a gente tem que lembra sim, lembrar com respeito, gostar, porque é a cidade que fez você crescer, é a cidade que fez você ter o conhecimento que você tem hoje, a cultura que você tem hoje, eu acho importante sim, eu acho bacana.

P/1 – Que lição maior você tirou dessa vivência toda no comércio?

R – Lição maior que eu tirei do comércio?

P/1 – Para a sua vida, lições de vida pessoais,enriquecimento pessoal?

R – Olha, eu aprendi que eu acho muito bom o comércio porque você convive com muitas pessoas de todos os gostos diferentes, memórias diferentes, tipos diferentes, então é muito gostoso, cada dia você conhecer uma pessoa nova, você bater papo com uma pessoa nova, você se adaptar com essa pessoa nova, eu acho bacana isso, uma das coisa que eu mais gosto no comércio, é eu ter que, cada pessoa que entra pela porta, eu primeiro ter que estudá-la, ver como eu vou conversar com essa pessoa, como eu vou... Eu gosto disso, acho bacana, e o comércio te dá essa oportunidade, para a gente que gosta de falar, conhecer pessoas e tal, eu acho bacana. Cada dia abre portas e é gostoso. Cada dia você conhecer uma pessoa diferente com uma história diferente, com um conhecimento diferente, eu acho bacana isso.

P/1 – Sim, e o que você achou de dar essa entrevista?

R – Ah, eu achei relaxante, gostoso, fiquei a vontade, nada que... Eu estava mais preocupada, para falar a verdade, né, será que eles vão me jogar em frente as câmeras e vão me deixar falando sozinha?Mas não, com perguntas é mais fácil, você vai trazendo as memórias, apesar de eu ser uma pessoa tagarela, mas, né, ajuda bastante as perguntas!

P/1 – Está bom, era isso, obrigado.

R – Eu que agradeço!