Independência conquistada

P/1 – Senhor Armando, nós gostaríamos que o senhor nos dissesse seu nome completo, local e data de nascimento.

R – Armando José Precaro. Eu nasci dia três de junho de 1944, no distrito de São Souzas, município de Campinas.

P/1 – Qual o nome dos seus pais?

R – Armando Osvaldo Precaro e Yolanda de Lurdes (Zarata?) Precaro.

P/1 – E a origem da sua família, qual é?

R – A origem é italiana. Meus avós vieram da Itália e eles se instalaram em Souzas; e aí nasceram os meus avós maternos em Souzas e os paternos em Joaquim Egídio.

P/1 – Os dois lados da família vieram da Itália. Quem veio foram seus avós ou foram seus bisavós?

R – Meus avós. E meus pais nasceram em Souzas e Joaquim Egídio.

P/1 – E os seus avós? O senhor lembra deles, conviveu com eles?

R – Convivi com o pai e a mãe da minha mãe, meus avós maternos.

P/1 – E como é o nome deles?

R – Atílio Zanatta e Natalina Fuccio Zanatta.

P/1 – E quando eles vieram pra Souzas, qual foi a atividade que eles exerceram?

R – O meu avô materno se instalou no comércio. Ele trabalhava no ramo de açougue. E o pai do meu pai trabalhava na CPFL (Companhia Paulista de Força e Luz), e a mãe trabalhava na lavoura do café. Eles viveram uma parte da vida deles na lavoura. Daí com um tempo pequeno eles se reuniram, já estavam reunidos da vinda da Itália como imigrantes; e eles compraram uma pequena fazenda. Na época que o café teve aquela descida no preço, e aquela crise mundial de 1929, eles venderam a pequena fazenda e vieram morar no centro de Joaquim Egídio.

P/1 – Isso os avós paternos.

R – Os avós paternos.

P/1 – E o senhor lembra o nome deles?

R – O pai do meu pai se chama José Precaro e a mãe era Julia Mancini Precaro.

P/1 – E o seu pai, qual a atividade deles?

R – Meu pai, ainda menino, com treze anos ele terminou o período escolar e entrou pra trabalhar numa venda, um armazém de secos e molhados em Joaquim Egídio. E daí ele trabalhou em outros armazéns, até ele se casar. Depois de casado ele fez a independência financeira dele; ele teve no início uma pequena transportadora, depois ele teve um automóvel, carro de praça; e em 1951 ele comprou um prédio, comercial em Souzas e instalou um armazém, um empório, denominado Empório Precaro. Aí foi que ele vendia, na época o empório, armazém, era como um tipo de supermercado, assim, reservando o tamanho das coisas; mas vendia, vendia armarinho, vendia tecido, mas vendia também material de construção. Uma parte de hidráulica, elétrica, tinta, cimento e cal. E eu convivi no armazém desde a idade de sete anos, quando meu pai abriu o armazém a gente foi morar no prédio do armazém. Eu cresci, praticamente dentro do armazém.

P/1 – E a sua mãe ajudava seu pai na casa comercial também?

R – Minha mãe ajudava meu pai.

P/1 – Como era a cidade que o senhor morava na sua infância?

R – Era uma pequena vila.

P/1 – O senhor morava em Souzas?

R – Em Souzas. Porque Souzas e Joaquim Egídio eram a parte, como vou dizer, o rendimento era café. Na época as fazendas cafeeiras que era a riqueza. E Souzas e Joaquim Egídio tinham uma população relativamente grande, até foi colocado na época um trem que ia de Campinas até Cabras, com as estações, tudo, pra trazer a produção de café, de algodão. Com essa queda do café, Souzas e Joaquim Egídio e Cabras ficaram com a população bem mais reduzida. Então era uma vila pequena, comércio pequeno, e era muito sossegada. Era praticamente uma família, era um reduto de imigrantes. Praticamente quem morava em Souzas e Joaquim Egídio eram as famílias de imigrantes que estavam instalados. Uma parte deixou Souzas e Joaquim Egídio e foram pra outros centros maiores, pra São Paulo e outros centros. A parte que ficou ficava assim uma família, praticamente. Todo mundo convivia assim num vilarejo.

P/1 – E o que o senhor gostava de fazer na sua infância? Qual eram as brincadeiras?

R – A minha infância foi muito gostosa porque de manhã eu andava, a gente fazia aquelas brincadeiras de far west, a gente entrava pro meio do mato, brincando de índio, de mocinho. Até eu me recordo que eu gostava muito de uma época do ano e eu não sabia porque. Depois eu descobri que era a primavera. Que de manhã era assim, aquele cheiro de capim gordura, aquela coisa gostosa; e a tarde sempre tinha aquele joguinho, aquela pelada de futebol no estradão. E a gente ia no campo de futebol do Souzas Futebol Clube, a gente jogava futebol até escurecer, a te não enxergar mais a bola, depois a gente ia pra casa. E na época de verão, de primavera a gente quase todo dia tava pulando no rio, nadando no rio. O clube não tinha piscina, a gente também não era sócio, então a gente ia nadar no rio. Andar de bicicleta, porque meu pai deixava a gente, eu ia pra aula a tarde, depois saia da aula: “Ah, pai, eu vou andar de bicicleta”. “Pode ir” “Eu vou jogar bola no estradão”. Só queria que avisasse, só. Porque a preocupação deles na época, uma criança era perigo na beira do rio, essas coisas. Então ele deixava sair, foi muito boa a infância.

P/1 – O senhor brincava com quem? O senhor tem irmãos?

R – O meu irmão tinha três anos menos que eu. Então na época, ele me acompanhava depois de uma certa idade. Ele era pequenininho e não saia de casa. Então tinha os amigos, saia de bicicleta.

P/1 – E o senhor lembra – tinha o comércio do seu pai, que o senhor falou, o senhor vivia lá desde pequeno – conta um pouco como era a loja do seu pai. O senhor já contou, mas a sua visão assim, de criança. E se tinham outras lojas ali na região, se o senhor conhecia, como eram.

R – Porque o armazém do meu pai foi um dos mais novos porque os armazéns, as vendas, como eles falavam na época, já eram antigas, de famílias já estabelecidas. E meu pai, como ele foi um emergente, um ascendente, ele era funcionário, depois ele fez a independência, ele instalou o armazém dele, o menorzinho, mais novo. Era pequeno.

P/1 – Mas era mais moderno em relação aos outros?

R – Não, era o mesmo jeitão dos outros. Mesmo tipo de instalação. Mas meu pai já tinha um sangue mais novo, ele já era bem jovem, quando ele se estabeleceu ele tinha 33 anos. Foi uma época que ajudou porque, como eu falei, tinha a parte que vendia a construção, e logo veio essa procura de material e de construção pegou uma atividade grande. E foi daí que surgiu a minha loja. Porque a minha idéia era – aí já tava por volta de 1970, 71, que eu terminei meus estudos e eu me casei, e eu tinha uma vontade, assim, de ter uma profissão. É uma questão que eu não tinha uma resposta, porque meu pai queria que eu estudasse e eu não tinha intenção de que profissão escolher. A resposta veio bem depois, que eu percebi, mas eu não tinha o que eu tinha idéia de fazer. Aí eu fiz uma faculdade de Ciências Econômicas, mas guardei o diploma e continuei trabalhando no armazém.

P/1 – Então o senhor trabalhava no armazém com seu pai.

R – É, eu já tava casado, e tava trabalhando com meu pai. E na época começou a aparecer os primeiros supermercados, veio a era do supermercado. Então aquela venda com balcão, atendimento, já era diferente. Ou era supermercado ou auto-serviço pequeno, com as gôndolas e o caixa na frente. E a minha idéia era fazer, transformar pra auto serviço, tirar o balcão, aquelas coisas. E eu tive idéia de deixar a parte de secos e molhados, de armazém, e fazer uma seção separada, da parte de construção, hidráulica, elétrica, tinta. Então havia um salão separado do prédio, que o meu irmão tinha desocupado. O meu irmão tinha uma loja de confecções, e ele desocupou aquele salãozinho e eu fiz a prateleirinha ali, com umas latinhas de tinta, umas lâmpadas que eu coloquei do armazém e alguma coisa de material. E o pessoal entendeu que eu estava abrindo uma loja de construção; não sabiam que eu estava só com uma seção que era parte do armazém. Como a procura era muito grande de material, aquela seção que eu separei começou a faturar bem mais que o armazém. Aí meu pai falou: “agora você abre uma empresa pra você. Eu continuo com o armazém”. Meu pai já estava quase pra se aposentar. Então foi aí que eu dei entrada na abertura da J. Precaro.

P/1 – Senhor Armando, nós podemos dar só uma paradinha aí e voltar mais um pouquinho? Então, a gente estava falando de criança, lá do armazém do seu pai, ainda quando o senhor era criança. O senhor lembra, naquela época todo mundo comprava os gêneros pra casa, esses itens de consumo nesse tipo de armazém, como o seu pai tinha? Ou havia outros tipos de lojas na região, naquele período?

R – Não, lá era só, tinha os armazéns, aquelas vendas antigas, e as padarias que forneciam pão e frios. Mas o consumo era um consumo de vilarejo, mesmo, era bem modesto.

P/1 – Então era nos armazéns, mesmo?

R – Era, tinha o pessoal de fazenda, eles inclusive não tinham nem dinheiro, traziam um vale do dono da fazenda, depois meu pai recebia o vale do patrão, não traziam nem dinheiro.

P/1 – E nesse período o senhor lembra se alguém ia pra São Paulo fazer compras?

R – Não.

P/1 – O senhor falou de um trem que tinha lá. O senhor chegou a andar no trem?

R – Não, aí eu não me lembro desse trem.

P/1 – Nesse seu período de criança não.

R – Depois é que acabou aquela safra de café, algodão, então eles passaram a

P/1 – Eles suspenderam o trem?

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R – Suspenderam o trem. Então só tinha um bonde. Andava num bondão, que era um bonde que carregava passageiros, depois foi substituído por um pequeno, tipo esse que tem no centro de Campinas.

P/1 – Certo.

R – Pequeno, né?

P/1 – O bonde então ia do centro de Campinas pra lá, é isso?

R – É, ele saia da estação, descia a José Paulino, pegava a parte da Orozimbo Maia, aí pegava a parte pra Souzas, aqui no ramal férreo.

P/1 – E ainda na sua infância. Que escolas o senhor frequentou?

R – Em 1951 eu fui da primeira turma do jardim da infância de Souzas, e eu fiz meu grupo escolar, no grupo escolar ____, de Souzas. Aí em 1955 eu estava na quarta série, quarto ano primário, eu fiz admissão ao ginásio, no colégio Cesário Mota, e eu sai do Colégio Cesário Mota em 1965, pra sair pra faculdade.

P/1 – E o senhor fez aqui mesmo em Campinas a faculdade?

R – Eu fiz na PUC. Economia.

P/1 – O senhor já me falou que fez a faculdade, que não sabia bem o que o senhor queria. E a sua família? Tinha alguma expectativa assim, de alguma profissão pro senhor?

R – Meu pai nunca forçou. Ele gostaria que eu fosse engenheiro, mas eu até me perguntava porque meus colegas, meus amigos iam pra São Paulo, pra outras cidades, Curitiba. Eles faziam cursinho, faziam faculdades, medicina, engenharia, e eu não me interessava. Eu queria fazer faculdade, queria ter um diploma, mas eu, terminou a faculdade o pessoal oferecia cursos de pós-graduação nos Estados Unidos, e tal. Mas não passava da idéia, depois que eu vim a entender que a profissão que eu queria era a do meu pai.

P/1 – O senhor já o acompanhava, né?

R – Porque ele era uma pessoa que trabalhava contente, sorrindo, assoviando, muito alegre, feliz do que ele fazia; então eu, inconscientemente, queria seguir a profissão dele.

P/1 – E na sua juventude o senhor freqüentava festas, bailes, cinemas? Como era nessa época?

R – A gente tinha lá aquelas festinhas americanas, que eram moda, a gente levava o rum com a coca cola e as meninas levavam salgadinhos e doces. Tinha sempre um que levava vitrolinha, tinha um amigo nosso que tinha uma vitrola muito boa, o hobby dele era comprar os discos de vinil. Era muito gostoso. Tinha o cinema, cinema também era obrigatório. De terça, quinta, sábado e domingo é o cinema.

P/1 – Eram no centro de Campinas, os cinemas? Ou tinham lá em Souzas?

R – Não, era em Souzas. Aí foi inaugurado um cinema novo, moderno, bonito. O cine Danúbio, na época. Os bailes eram aqueles tradicionais: tinha o caipira, depois tinha o da primavera, da rainha.

P/1 – E onde eram realizados esses bailes?

R – Tinha o clube, Clube Recreativo Souzense, que era freqüentado pela sociedade e as matinês de domingo à tarde.

P/1 – Então Souzas era bem assim, tinha tudo. Tinha clube, tinha cinema. Foi crescendo, né?

R – Foi crescendo.

P/1 – E na sua família vocês viajavam pra outras cidades em férias?

R – Não, meus pais nunca tiveram férias. A gente assim, de vez em quando escapava. Saia num sábado e voltava de domingo, ia pra Santos. Meu pai gostava muito de Poços de Caldas ir no final do ano; ia dia 31 e voltava dia primeiro.

P/1 – E como vocês iam? Tinham carro?

R – Meu pai tinha uma camionete, cabia a família dentro, a gente ia. Ele gostava muito de visitar os parentes. Todo domingo a gente visitava, a minha mãe tinha uma irmã em Valinhos, então todo domingo a gente tava em Valinhos. E um domingo por mês a gente ia pra São Paulo, que tinha os outros irmãos dela em São Paulo, e a gente ia lá com a camionetinha.

P/1 – O senhor quer falar mais alguma coisa das festas, dos bailes da juventude ou já falou o que tinha que falar?

R – É os bailes, foi a época da lambretinha, que a gente ia, pegava lambreta, ia pros bailes, Campinas, Valinhos. E foi uma época também muito boa.

P/1 – E na época da faculdade, fazia alguma coisa diferente?

R – Na faculdade já tava namorando, então à noite era aula, sábado e domingo ia pra casa da namorada em São Paulo, e era essa a vidinha, né?

P/1 – Bom, o senhor começou no comércio muito cedo. Desde pequenininho, lá com seu pai. E o senhor contou o processo, como que foi, pro senhor abrir a sua loja. O senhor que continuar daí, de quando o senhor resolveu abrir a sua loja de material de construção? Porque o senhor percebeu que tava tendo uma demanda. Não é isso?

R – Correto. Foi, eu fui assim impulsionado pra esse caminho que, como eu digo, né, a empresa começando com prédio próprio, com família trabalhando e bem mais fácil. Então foi assim um boom. Eu entrei nessa corrida de comércio, de. Foi a época do milagre brasileiro, dos anos 70.

P/1 – O senhor atribui a isso o crescimento de Souzas?

R – Souzas foi a época que recomeçaram os loteamentos. Que até então não havia loteamentos, era só vilinha, aquela parte urbana, pequena. Mas nessa época, nessa década de 1970 que aconteceram os loteamentos e aí facilitou.

P/1 – E aí esses loteamentos foi pra ser construído que tipo de residência? Era residência mesmo pra o pessoal que morava, ou era tipo de férias, de final de semana?

R – Não. Souzas foi mais de moradia. Algumas, assim, que era moda as outras décadas, de pesqueiros, chácaras. Tinha alguns pesqueiros, algumas chácaras, mas o que impulsionou mesmo foram as moradias que a procura das residências. Houve a época da procura aqui em Campinas da moradia vertical, mas aí voltou aquela procura de residência, uma casa com quintal. Uma parte mais residencial, em contato com a natureza, essas coisas.

P/1 – Então foram os loteamentos. E a partir daí conta um pouco pra gente como foi esse crescimento, como foi o crescimento da sua loja também.

R – É, minha loja eu sempre procurei crescer com solidez. Não arriscando e contando com o sucesso antes de acontecer. Então, a minha loja começou bem pequena e eu investia de acordo com a necessidade; de acordo com o rendimento do próprio capital. Sem usar um capital de terceiros, mais o capital próprio mesmo. A minha idéia sempre foi de permanecer no mercado, não de esquematizar um crescimento sintético, assim, vamos dizer, sem uma base. Que minha preocupação era o ramo de construção tem muita facilidade de crescer, mas existe o inverso, não sabe se vi realmente dar certo. Então eu me sinto hoje realizado por estar todo esse tempo no mercado, continuando ainda com esperança de ir mais pra frente.

P/1 – O senhor falou a partir de 1970, tanto começaram os loteamentos como teve o boom da economia, né? E depois? Nas próximas décadas, como o senhor vê que isso aí foi evoluindo: o crescimento tanto de Souzas, que acredito impulsionou também a sua loja, né?

R – Sem dúvida. Mas aí já havia uma diferença porque na época as lojas de material, elas eram individuais, era uma loja só. E aí entraram as redes que vieram de São Paulo, então foi dividindo, a concorrência veio assim bem rápida também. O capital deles maior, das redes, então isso veio de frente com a gente. Então nós dividimos o bolo, então não foi assim como na época de 1970, que o crescimento assim, era rapidíssimo. Então hoje está mais com as grandes lojas, né? Então a gente tem o depósito, que é um comércio individual, vamos dizer assim, de fronte com as redes.

P/1 – O senhor falou que o senhor casou. Quando o senhor abriu a loja o senhor já tinha casado. O senhor ficou morando lá mesmo, em Souzas?

R – Em Souzas.

P/1 – E como o senhor ia de casa pro trabalho? É perto, o senhor ia à pé?

R – A minha casa fica a 150 metros da loja. Tenho, eu moro próximo da ponte do rio, atravessa a ponte já está chegando na minha loja.

P/1 – E o horário do funcionamento da sua loja?

R – Sempre foi das sete da manhã às seis da tarde. Aos sábados eu trabalhava até umas duas e meia, três horas. Agora a gente fecha a uma hora. E no período a gente fechava pra almoço; tinha essa chance, condição de fechar, todo mundo almoçar. Depois voltava, abria de novo. Aos sábados também. No começo a gente trabalhava de manhã aos domingos e feriados. Aí depois a gente foi fechando mais cedo de sábado, domingo não abria mais.

P/1 – E o horário de almoço também não tem mais?

R – O horário do almoço agora a gente revesa.

P/1 – Fica aberto no almoço. E a sua esposa trabalha com o senhor na loja?

R – Ela trabalhou um período comigo. Agora, não, ela tem outra atividade.

P/1 – Nós falamos de Souzas, eu gostaria que o senhor falasse um pouco de Campinas, na época, no geral assim. Como era Campinas naquela época que o senhor abriu o seu comércio?

R – Campinas era uma cidade como sempre promissora, crescendo, com base na indústria e um comércio forte. Era uma cidade agradável, ainda tinha os cinemas, as diversões. Era uma cidade com muitas vantagens. Tenho um conhecido que ele é suíço, então ele foi trabalhar em Souzas, então ele falava quando ele estava na, ele precisava trazer o pessoal da Suíça ele falava: “eu estou numa cidade que tem um aeroporto internacional, tem uma situação privilegiada”. Então Campinas, nos anos 1970 era uma cidade convidada pras pessoas terem uma boa, um bom motivo pra poder se instalar.

P/1 – E lojas naquela época, tanto em Souzas. Primeiro o senhor pode falar de Souzas depois de Campinas assim. Quais eram as mais conhecidas? Quais o senhor podia citar, de modo geral? Comece por Souzas, pra ajudar o senhor a lembrar.

R – Souzas era um vilarejo, então tinha loja de, uma loja que era uma alfaiataria, tinha lojas que vendiam armarinhos, presentes, essas coisas.

P/1 – E em Campinas, o senhor lembra? Lojas conhecidas naquela época.

R – Ah, lembrar nome assim! Eu lembro dos calçados (Claque?), da Picolloto, das lojas de móveis, da Zanollini. Aquelas lojas Renner, de roupa; Regional Caetano.

P/1 – O pessoal que morava em Souzas vinha fazer compras em Campinas?

R – Vinha fazer compras em Campinas. A compra maior era Campinas.

P/1 – Quando o senhor iniciou na sua loja era o senhor sozinho? O senhor já tinha um empregado?

R – Então, como a loja ela nasceu como uma criança. Então ela, eu ficava na loja, entrava o cliente eu atendia. Aí se o pedido dele precisasse ser entregue eu saia pra entregar. Aí meu pai e minha mãe ficavam ali tomando conta. Aí voltava, atendia outro e saia. Até que contratei o primeiro funcionário meu foi motorista, pra ele sair pras entregas. Depois eu contratei um menino pra ficar no escritório, pra organizar os papéis. Aí fui contratando um a um, veio o segundo caminhão, o terceiro caminhão. Aí ficava mais, foi aumentando a parte de entrega. Aí eu fui comprando caminhão maior. E foi crescendo gradativamente.

P/1 – E quantos funcionários o senhor tem hoje?

R – Hoje eu tenho 18 funcionários nas duas lojas.

P/1 – E hoje o senhor tem duas lojas. Retomando eu queria perguntar pro senhor, e a clientela? Como era a sua clientela, no começo? Ela foi evoluindo? Como ela é hoje?

R – A minha clientela veio desse período do armazém, que foi o padrinho, foi o patrono da loja. Então a gente mantém assim hoje até, poderia se dizer, até de caderneta, que o cliente vai lá, faz a compra, depois paga. E não mudou, não é um tipo de loja de centro que depois faz o cliente. A gente conhece o cliente já desde os avós, os bisavós. Também aqueles que chegam, a gente se identifica com eles, a gente cria uma proximidade com o cliente. Isso diferencia a minha loja das outras também tem lojas que já tem mais o tipo de cidade, que não conhece o cliente. Então a gente tem mais proximidade com eles.

P/1 – Então o senhor tem cliente que, praticamente desde a fundação, o senhor, está lá até hoje?

R – Desde a fundação. Foi cliente do meu pai, do armazém.

P/1 – Os artigos que o senhor comercializa quais são as coisas que permanecem? Que quando começou o senhor tinha aqueles artigos e até hoje o senhor tem? E o que mudou nesse tempo?

R – Hoje eu tenho uns artigos assim de coisas assim de sitio: fogão à lenha, fogão já montado, peças pro fogão. A chapa, o forno, chaminé, aquelas coisas. Então são coisas que por um tempo eu mantinha alguns tipos de artigos. Hoje está mais em pecuária. Hoje o que vende é o material básico, mesmo, o que tem mais saída, material básico pra início de obra.

P/1 – E isso está lá, o senhor vende esse tipo de produto desde que o senhor começou até hoje? Quando o senhor começou o senhor já vendia esse tipo de produto?

R – Já vendia.

P/1 – Nas demandas dos consumidores. O que o consumidor pedia quando o senhor abriu e que continua pedindo até hoje?

R – Tem uma parte dos clientes tomam a loja como um parceiro. Então o que eles precisam eles pedem pra fornecer. E outros não. Eles costumam escolher um tipo de um artigo só. Eles acham que eu só vendo o material básico, então eles não procuram o acabamento. Outros não, outros o que o pedreiro pede eles levam a lista pra mim e pede pra que eu forneça. Então existem dois tipos de clientes.

P/1 – No caso assim, a sua loja, eu acredito que tenha uma infinidade de produtos, né? E se o cliente entra lá e pede uma coisa que o senhor não tem. O senhor procura comprar pra atender o cliente? Como funciona?

R – É, nosso trabalho é feito assim, a gene dá um prazo de entrega pro cliente. Então uma boa parte dos produtos não são usados no momento, então a gente dá prazo de um dia, uma semana, um mês pra entrega. O nosso costume é não dizer que não tem aquele produto. Seja o que for pra construção nós damos um prazo pra entrega, preço, orçamento e a gente fornece qualquer material.

P/1 – Gostaria que o senhor nos falasse as coisas que permanecem na sua loja, desde que o senhor fundou até hoje, referente a embalagens, a equipamentos, balcões, gôndolas, estantes, prateleiras. A disposição da sua loja mudou muito? Desde que o senhor abriu até hoje?

R – Essa loja, a número um, a matriz, tem o mesmo tipo de balcão, tipo de prateleira, é a mesma ainda. A outra loja já tem a gôndola, já tem o caixa. É mais rápido. Já tem estacionamento. Diferenciado da outra loja que estacionamento não tem, é no centro; e o balcão ainda é aquele tradicional.

P/1 – E o senhor abriu essa segunda loja num outro local porque o senhor sentiu necessidade?

R – A história se repete, como aconteceu com a primeira loja, que eu não imaginava de ter uma loja de material de construção e ela apareceu, essa segunda apareceu também. Porque eu comprei um terreno maior que o da outra loja e eu coloquei lá um depósito fechado, que era só para armazenar material, que o caminhão ia lá, carregava e entregava. E essa loja, esse terreno ficava na avenida que vem pra Campinas. Aconteceu que os clientes em potencial passavam a ser de Campinas, porque o pessoal da cidade comprava terreno em Souzas. Então, de manhã, era uma procissão de pedreiros, arquitetos, donos de obra; eles passavam na avenida. Os colegas com os depósitos novos, eles instalaram lá em cima, que havia mais espaço pra instalar comércio; o centrinho lá já estava muito pequeno. Então virou a parte da avenida de chegada à Campinas um centro comercial maior do que o centro antigo. E o pessoal começava a entrar com lista no depósito pedido material. Não era loja, era um depósito. Mas como coincidentemente eu tinha colocado meu gerente da loja no depósito pra organizar, ele começou a vender sem loja mesmo, só com telefone e pegando a lista de um e de outro. Aí nós fomos obrigados a construir um barracão lá pra colocar a loja de emergência. Aí surgiu a segunda loja e começou a faturar, em poucos meses ultrapassou o faturamento da primeira loja.

P/1 – Foi um sucesso. Mas o senhor mantém a primeira, pelo que o senhor me falou, com as características originais. Que é mais no centro, né? E o senhor me falou que praticamente compra na sua loja no sistema de caderneta, antigo. E como, fora isso aí, são as formas de pagamento? Como, desde que o senhor começou a te hoje, como mudou isso aí? Como evoluiu?

R – Na época tinha o cliente de caderneta e o cliente que precisava de um financiamento pra fazer, construir a casa total, então nós começamos com financiadoras. Financiadoras que tinham um elemento lá pra fazer o trabalho. Aí depois o pessoal não se interessou tanto, por causa de juros, acréscimo. Então voltou como era antes e agora mais facilitado com cheque pré-datado. E agora com os cartões de crédito que por si financiam. Mais hoje, mais o cartão.

P/1 – O senhor espera ter uma linha de financiamento próprio, mas o senhor predata, faz assim.

R – Pré-datado, agora com os cartões eles estão fazendo já a venda pro cliente diretamente, com limite de cartão, então facilitou bastante.

P/1 – E a inadimplência, como é? Tem muita inadimplência?

R – Não é significativa. Existe assim uma época, um momento que cresce, mas depois decresce. Hoje está mais branda a coisa.

P/1 – No seu tempo mais pra trás, quando o senhor fundou, o senhor ainda chegou a ter aquela coisa do fio do bigode? Como garantia da venda?

R – ah, isso sempre teve.

P/1 – E permanece até hoje?

R – Permanece.

P/1 – É mesmo?

R – É, a gente acaba aprendendo as coisas. Uma coisa que eu aprendi é que as pessoas têm hábitos. E pelo que a gente viveu os clientes antigos, de gerações. A gente conhecia a família que não tinha hábito de pagar e aquelas que tinham hábito de pagar. Então eu vejo assim: o cliente paga se ele tem hábito. Que tem cliente que não paga e tem dinheiro; tem aquele que não tem dinheiro, mas um dia, uma hora ele dá um jeitinho e paga, mesmo com a maior dificuldade. Então é questão de hábito. Eu já, nós já tivemos inadimplência com o máximo de cuidado pra não acontecer e aconteceu. Por causa de hábito. A pessoa não quer não paga. Hoje está muito fácil a pessoa dar uma escapadinha.

P/1 – E quanto a publicidade? O senhor costuma fazer publicidade da loja?

R – Não, não faço. Eu faço só na lista telefônica.

P/1 – E o senhor tem algum tipo de promoção? Liquidação?

R – Também não. É um tipo de cliente assíduo, ou então ele procura e, o que funciona na nossa loja lá, é boca a boca, que chega o cliente que foi indicado pelos parentes, pelos amigos, pelo arquiteto, pelo pedreiro. Então não tem, assim, eu não vendo porque eu tenho um marketing, uma coisa que funcione. Eu não tenho site. É só no boca a boca.

P/1 – E no caso, o cliente compra o material, constrói a casa dele, e depois ele continua seu cliente. Que tipo de demandas vai acontecendo depois que a casa está construída?

R – Sempre tem a manutenção. Eu não tenho assim, tipo decoração. É mais mesmo da construção. Só depois que vem a manutenção, o reparo.

P/1 – O senhor tem materiais elétricos, também?

P/1 – Senhor Armando, quais foram os maiores desafios que o senhor enfrentou no comércio? Fazendo assim uma avaliação.

R – Olha, foi tudo tão, aconteceu tão harmoniosamente que realmente eu não vejo assim uma situação difícil. Realmente. Ultimamente é que está aparecendo desafio, pra dizer assim, o maior desafio foi essa nova época que eu entendo, que foi plano real. O plano real ele veio trazer pela empresa brasileira, a verdade. Porque na época da inflação, na outra época, era fácil de. A própria inflação absorvia as despesas. E eu facilitava a venda, com acréscimo de preço da inflação. E depois, não havendo mais inflação apareceu realmente a verdade do custo. Então isso está sendo um desafio pra mim, desde da implantação do plano real eu consegui ter uma organização, que eu vejo assim, o padrão das empresas era o padrão de empresa que sempre trabalhou na inflação. Eu digo sempre assim: a inflação foi dos anos 50, final dos anos 1950 pra cá. Até 1993. Mas foi um período longo que acomodou as empresas nesse tipo de economia, aí virou. É um outro tipo de economia, isso exige perfeição. As empresas que estão vivas hoje, ou elas já estavam preparadas ou elas estão lutando pela perfeição.

P/1 – E na sua opinião, quais os segredos pra um estabelecimento ser bem sucedido?

R – Eu tenho um primo que ele era muito questionado na questão de empresa. Alguém perguntou pra ele um dia: qual empresa, que ramo tem mais vantagem? Ele falou assim: a empresa controlada, organizada. Então, tem que ser uma coisa, como eu disse, perfeita. Pra ela poder continuar viva.

P/1 – E como o senhor percebe o comércio da região de Souzas, se evoluiu, e o comércio de Campinas?

R – Você estava falando em desafios. Se a gente perguntasse se o comércio de Campinas precisa de mais alguma coisa. Eu diria assim, bom, shoppings center existem muitos. Na época existia o Iguatemi, o Campinas, o Unimarque. Não precisava pro povo de Campinas mais shoppings center. E aí apareceu um maior, o dom Pedro, e os outros não se intimidaram, eles investiram. Então, o comércio é essa maravilha que são os riscos e as buscas. E está crescendo bastante o ramo. Todos os ramos de construção, agora o ramo de farmácias, que chegaram em Souzas.Agora já está chegando rede de supermercado, que eram só os auto serviços, agora já tá chegando supermercado. Estão instalando redes de supermercado. E o comércio teve, o pequeno médio já está sendo grande. Isso é uma coisa fantástica.

P/1 – E a sua opinião assim sobre o comércio do estado de São Paulo? Como o senhor vê esse comércio hoje?

R – O comércio do estado de São Paulo. São Paulo tem que lutar pra continuar o pioneiro, a locomotiva. Porque ele está sendo enfrentado pelos outros estados. Então já bem avançadas, estão entrando pra cá. São Paulo já era a locomotiva, então precisa também trocando os trilhos, trocando as máquinas.

P/1 – Que lições de vida o senhor tirou da atividade do comércio?

R – Eu sou um apaixonado pelo comércio. Quando um funcionário meu fala que vai mudar de ramo eu fico triste. O comércio é uma coisa fantástica, que dá abertura pra gente se comunicar. O dia fica maravilhoso porque é um entra e sai, você conversa com todo mundo. Tem relacionamento com o povo. Isso pra mim é vida.

P/1 – Mas o senhor hoje ainda fica no balcão atendendo?

R – Fico no balcão.

P/1 – O senhor não fica na parte administrativa, o senhor fica no balcão?

R – como o senhor avalia conceder essa entrevista pra esse projeto do SESC?

P/1 – Eu avalio isso uma procura não somente histórica, mas também que dá um incentivo pra gente tocar mais pra frente. Porque a gente sempre vive se questionando: será que não seria interessante a gente dar, parar, mudar? Então quando a gente vê o convite assim, que a gente tá sendo convidado a uma participação assim, é muito lisonjeira, gratificante pra gente. E sabendo que é uma coisa séria, que não existe nada por trás de interesse. O interesse não é individual, o interesse é sério de uma nação. Que assim que se constrói nações. A história e o incentivo.

R – Tem alguma coisa que eu não perguntei que o senhor gostaria de falar?

P/1 – O que eu gostaria de falar tudo que eu falei. Foi muito bom.

R – Então em nome do Museu da Pessoa e em nome do SESC a gente agradece ao senhor. Muito obrigada.